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Campañas digitales inbound y outbound, apoyadas por consultoría de servicio y Data Science, donde analizamos los hábitos de consumo de clientes actuales para ofrecerles la mejor oferta para agregar productos y/o servicios que incrementen su satisfacción con la marca.
Conocer los hábitos y preferencias del cliente, impulsado por Analytics y CX Consulting.
Al extender el tiempo del contrato y/o traer más productos y servicios.
En comparación con el costo de obtener un nuevo cliente.
Equipo monitorizando las estrategias de ventas en tiempo real, asegurando el logro de resultados específicos.
Uso de modelos de Data Science y CX Consulting impulsan la implementación de canales digitales y diseñar las mejores ofertas.
Capacidad para actuar en cualquier etapa del Customer Journey, seleccionando el momento, el canal y la oferta de mayor valor.
Alta tasa de conversión
4 veces mayor vs modelo tradicional
Menor costo por venta
al contactar a clientes actuales
Fidelización
Mayor conexión con la marca
Cómo funciona esta solución en la práctica
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Automatizando la experiencia del cliente
La conversión de IVR a WhatsApp bot redujo el tiempo de respuesta
Más productividad del servicio
Las respuestas automatizadas redujeron el tiempo de respuesta, aumentando la satisfacción del cliente
