Leviatan é uma solução ágil de CRM desenvolvida pela Atento, projetada para agilizar o atendimento de entrada e saída ao cliente com um conjunto de funcionalidades poderosas.
Oferece um front-end abrangente para gerenciar as interações com os clientes, tanto de entrada quanto de saída.
Equipado com assistentes e scripts personalizáveis para fluxos de serviço dinâmicos, além de recursos básicos de gerenciamento de casos e vendas.
Apresenta painéis robustos e relatórios configuráveis, fornecendo insights históricos e em tempo real.
O Leviatan atua como o hub central para gerenciamento do relacionamento com o cliente, facilitando o tratamento de casos e o acompanhamento de vendas, e fornecendo insights acionáveis por meio de seus recursos avançados de relatórios.
O Leviatan possui amplos recursos técnicos, incluindo integração via REST APIs e serviços Web SOAP, e consolidação de dados de diversas fontes. Seus recursos de segurança são robustos, com integração AD e criptografia de dados AES-256. Além disso, seu design modular permite a personalização por meio de plugins e a parametrização do processo pode ser adaptada para vários aspectos do serviço, como atendimento ao cliente, emissão de ingressos e vendas.
