Leviatan es una ágil solución de CRM, con el poderoso impulso de Atento, diseñada para optimizar el servicio al cliente de entrada y de salida con un conjunto de potentes funcionalidades.
Ofrece una interfaz integral para el manejo de interacciones con el cliente de entrada y de salida.
Está equipada con asistentes de instalación y scripts personalizables para que el servicio tenga un flujo dinámico, además de funciones de caso base y gestión de ventas.
Tiene índices de rendimiento robustos e informes configurables para brindar perspectivas históricas y en tiempo real.
Leviatan sirve como eje central para la gestión de relaciones del cliente, lo que facilita el manejo de casos, el rastreo de las ventas, y proporciona ideas viables mediante sus capacidades avanzadas de generación de informes.
Leviatan cuenta con extensas capacidades técnicas, incluidas la integración mediante las API de REST y los servicios web de SOAP, además de la consolidación de datos de varias fuentes. Sus características de seguridad son robustas, con integración AD y cifrado de datos AES-256. Además, su diseño modular permite la personalización mediante plug-ins, y la creación de parámetros para el proceso se puede personalizar para diversos aspectos del servicio, como el servicio al cliente, la emisión de boletos y las ventas.
