Argentina

Na primeira edição do PRÊMIO ECHO LATAM, a Atento foi reconhecida com o Troféu Prata, pelo caso “Movistar Near You” na categoria Atendimento ao Cliente, B2C.

Prêmio ouro: GM-Atento – Pilotos de redes sociais, na categoria “Estratégia na organização”, B2C. Prêmio bronze: Simulador de Treinamento de Atenção, na categoria “Melhor Operação Interna”, B2E.

Prêmio prata: Dados SOS Movistar – Movistar – Melhor Operação de Negócios de Terceiros – B2C. Prêmio bronze: Transformamos seu negócio em um sucesso – Google – Estratégia de Organização: Telesales / B2B.

Ouro: Suporte ao e-commerce da Movistar -> campanhas e programas de Vendas B2C / Prata: Movistar – Blending Back Office -> Customer Service B2C. / Prata: GM-Atento “Pilotos das redes sociais” -> Customer Service B2C / Bronze: Gestores digitais exclusivos – Movistar -> Customer service B2B / Bronze: Telefonica Juntos transformamos seu negócio -> Campanhas e programas de vendas B2B. / Bronze: Lexmark “Solução Sem Fronteiras” Correção Remote Fix Customer Service B2C.

Em 2015, a Atento foi reconhecida com o prêmio de maior prestígio no país, o Nacional de Qualidade, na categoria de grandes empresas de serviços. A única empresa do segmento de CX solutions a receber esta distinção.

Concedidos pela Associação de Marketing Direto e Interativo da Argentina (AMDIA), que reconheceu à companhia três prêmios: Ouro para “Telefonica em linha” para operação terceirizada, televendas B2C; Prata para “Movistar APV Atendimento remoto”, na categoria contribuição tecnológica B2C; e prata para “Movistar – um plano que se adapta a você” na categoria Estratégia organizacional de atendimento ao cliente B2C.

Atento recebeu três prêmios por casos de sucesso em suas operações na Argentina. A Atento obteve o troféu de prata com seu case “Telefonica na linha”, na categoria Telemarketing, Customer Service B2B e um troféu de prata com o case “Movistar APV Atendimento remoto”, na categoria de Telemarketing, categoria Serviços B2C. Por último, a Atento Argentina recebeu o bronze por “Movistar SMEs cada cliente, uma pessoa”, na categoria Telemarketing Customer Serviços B2B.