Brasil
Melhores experiências trazem mais vantagem competitiva para o seu negócio
No Brasil, atendemos às maiores corporações de telecomunicações, bancos e serviços financeiros, seguradoras, saúde e varejo. Somos consideradas uma das melhores empresas para se trabalhar, reconhecidos pelo instituto Great Place to Work® e Top Employer. Com uma política de diversidade sólida, promovemos um espaço produtivo de convivência, diálogo e criatividade. Temos 90% dos nossos líderes formados nas operações, com vivência e conhecimento profundo das empresas em que atuam.
Em 2024, pelo terceiro ano consecutivo, fomos destacados como líderes no Frost Radar da Frost & Sullivan para gestão da experiência, refletindo a habilidade de combinar inovação com uma abordagem centrada no cliente. E, desde 2020, nos tornamos a primeira empresa do setor no mundo inteiro a receber a certificação ISO 56002 por nossa gestão da inovação
Nossas centrais
Goiânia (escritório)
Feira de Santana
Cabula
Uruguai
Prado
Del Castilho
Madureira
Porto Alegre
Nova São Paulo
Nova São Paulo II
Nova São Paulo III
Oliveira Coutinho
Ribeirão Preto
São Caetano do Sul
São José dos Campos
Santana
Interfile Taboão
São Bento I
Campinas
Macaíba
Qualidade e eficiência validadas pelo mercado onde atuamos.
+ 80 Prêmios ABT, sendo o último em 2025, na categoria Inteligência Artificial, com case em parceria com o cliente Quinto Andar
+ 80 Prêmios Consumidor Moderno
+ 70 Prêmios ABEMD
+ 50 Prêmios GPTW
+ 20 Prêmios Conarec
+ 15 Prêmios Best Performace
+15 Prêmios Abrarec
+ 15 Prêmios Nacional de Teleserviços
+ 10 Prêmios Top Employers
5 Prêmios Amauta
Certificações
Para consolidar o compromisso com os preceitos de qualidade e eficiência nos nossos processos e serviços, investimos continuamente nas principais certificações do mercado:
ISO 9001
PROBARE
ISO 20000
ISO 27001
NBR 16001
ISO 26000
ISO 27701
ISO 14001
ISO 22301
IF tem ISOs 9001, 20.000 e 27001
ISO 22301 – Certificamos os clientes META, MELI e Vivo, mas ainda não recebemos o selo.