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Centralização do mercado mexicano de seguros

Aumentando as vendas de seguros oferecidas por um banco

Centralização do mercado mexicano de seguros

Objetivo

Um grande banco mexicano precisava aumentar vendas de seguros. Até então, as operações funcionavam da Cidade do México, com uma equipe de vendas telefônicas sem cobertura global. Manter essas operações era difícil e gerava pouco lucro para o banco.

A Atento foi escolhida como parceira estratégica para ajudar o banco a expandir negócios, principalmente na América Latina.

Estratégia

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Resultados

Ao final de 3 anos (2005 -2008), o Contact Center dedicado a essa operação já contava com 63 agentes e havia se tornado o principal veículo de vendas do banco.

As vendas foram de 88 a 7.614 contratos por mês, um aumento que ultrapassou todas as expectativas do cliente.

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