À medida que as vacinas COVID-19 se tornaram disponíveis, um estado nos EUA estava determinado a garantir um processo de distribuição eficiente e igualitário. Em meio à empolgação e urgência para vacinar a população, o estado enfrentou o desafio significativo de gerenciar uma demanda avassaladora por informações e agendamentos, especialmente entre as populações vulneráveis.
O objetivo era agilizar o processo, tornando as informações e os agendamentos de vacinação acessíveis a todos os cidadãos, reduzindo assim a ansiedade pública e facilitando um desdobramento de vacinação fluído.
Uma Linha Direta Abrangente de Vacinas COVID-19.
Para enfrentar esses desafios, o estado estabeleceu uma Linha Direta de Vacinas COVID-19, aproveitando o sistema 2-1-1 para oferecer uma plataforma centralizada para consultas relacionadas à vacina e agendamento de vacinas. A estratégia incluiu:
Um Modelo de Sucesso na Resposta à Saúde Pública.
A iniciativa da Linha Direta COVID-19 alcançou resultados notáveis, melhorando significativamente o processo de vacinação:
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