Linha direta da COVID-19
Distribuição e programação de vacinação equitativa


Objetivo
O agendamento de consultas para a vacinação COVID-19 requer inovação e ações eficazes do governo para chegar às pessoas vulneráveis.
Estratégia
Resultados
Atendimento de 1,5 milhão de pessoas/mês
60% das interações em canais digitais, liberando linhas para quem precisa de atendimento personalizado
Atendimento de 99% das ligações
Índice de Satisfação do Consumidor de 94% (CSAT)