Modelo preditivo para redução de atrito

Meta

Reduzir significativamente as saídas voluntárias de agentes, especialmente entre aqueles que trabalham conosco há mais de 90 dias.

Meta

Reduzir significativamente as saídas voluntárias de agentes, especialmente entre aqueles que trabalham conosco há mais de 90 dias.

Estratégia

  • Desenvolver um modelo preditivo altamente eficaz, que calcule uma pontuação de risco para cada agente e identifique os fatores que contribuem para o risco de afastamento.
  • Identificar rapidamente os agentes com alto risco de afastamento e tomar medidas preventivas direcionadas.

Estratégia

  • Desenvolver um modelo preditivo altamente eficaz, que calcule uma pontuação de risco para cada agente e identifique os fatores que contribuem para o risco de afastamento.
  • Identificar rapidamente os agentes com alto risco de afastamento e tomar medidas preventivas direcionadas.

Destaques

  • Atribuição de uma pontuação de probabilidade exclusiva a cada agente, o que nos permite gerenciar cada agente com mais eficiência.
  • Categorização dos agentes em diferentes programas e níveis hierárquicos, facilitando a priorização das medidas de intervenção.

Destaques

  • Atribuição de uma pontuação de probabilidade exclusiva a cada agente, o que nos permite gerenciar cada agente com mais eficiência.
  • Categorização dos agentes em diferentes programas e níveis hierárquicos, facilitando a priorização das medidas de intervenção.

Resultados

Estamos orgulhosos de informar uma redução significativa nas taxas mensais de atrito em 0,8 ponto percentual, o que teve um impacto positivo em nossas taxas de absenteísmo. Nossa abordagem proativa demonstrou ser altamente eficaz na retenção de agentes valiosos e na melhoria de nosso desempenho geral.

Resultados

Estamos orgulhosos de informar uma redução significativa nas taxas mensais de atrito em 0,8 ponto percentual, o que teve um impacto positivo em nossas taxas de absenteísmo. Nossa abordagem proativa demonstrou ser altamente eficaz na retenção de agentes valiosos e na melhoria de nosso desempenho geral.

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