Ir al contenido principal
Botón de búsqueda

Solução de Back Office

Com base em metodologia ágil e foco na experiência do consumidor, o projeto consistiu na operacionalização de todo o back office transacional de uma operação de cartão consignado, conquistando aumento de processamento e consequente aumento de vendas.

Objetivos

Operacionalizar todo o back office transacional de uma operação de cartão consignado, por meio de automações e mecanismos antifraude, para garantir a escalabilidade do produto e conquistar aumento no volume de vendas do produto.

Estratégia

1

Resultados

+ 4,5 mil correspondentes bancários acessando a solução.

Somente 1% dos processos com pendência documental.

Aumento da capacidade de processamento de 2 mil para 5 mil propostas/ dia.

Redução de SLA de D5 para D0 se solicitado até 11h.

Diferenciais

Acompanhamento passo a passo da análise documental.

Ferramenta para a Geração de boletos.

Autosserviço liquidação antecipada.

Conciliação financeira.

Indicadores de BI.

​Diminuição de HC.

Utilizado modelo SCRUM com modelo de SQUAD para cenário TO BE em 60 dias.

Twitter LogoTwitter Linkedin LogoLinkedin Atento Live LogoAtento Live
Atento Live LogoAtento Live