Cases de Sucesso

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Geração de crédito

Processo de aceitação de crédito reduzido de 8 dias para 20 minutos, com economia de custos superior a 40 milhões de dólares

Gamers cuidando de gamers

Um gigante dos videogames da indústria nativa digital precisava implementar rapidamente uma operação 100% remota, com agentes com perfil de gamer para prestar suporte aos seus clientes.

Financiamento de Veículos

O principal diferencial deste projeto foi a expressiva redução do tempo de operação como um todo: agilizou-se o manejo de documentos e respostas ao consumidor, com uma importante diminuição dos custos anuais do cliente contratante.

Fábricas de crédito

Um banco multinacional necessitava melhorar sua eficiência em serviços ao cliente

Fábrica RPA

Melhorar a eficiência do processo em 25% nas operações de atendimento ao cliente B2B e B2C

Excelente desempenho de cobranças com R Brasil

Maximizando os insights de dados para melhorar as taxas de recuperação de crédito

Excelência sustentada para uma rede hoteleira de alto padrão

Este cliente buscou garantir atendimento e suporte de vendas ininterruptas durante a pandemia.

Excelência em segurança cibernética com Balbix

Desbloqueie estratégias comprovadas para excelência em cibersegurança com Atento e Balbix

Estratégias dinâmicas impulsionam o sucesso do engarrafamento de água

Uma proeminente empresa de água engarrafada redefiniu o atendimento ao cliente, combinando efetivamente interações de voz e bate-papo para facilitar o processamento de pedidos, cobrança e reclamações.

Empresa Imobiliária Nascida Digital

Transformando a experiência do cliente e a eficiência com soluções impulsionadas por IA.

Elevar o serviço em seguros e além

Um dos principais grupos financeiros do Brasil, reconhecido por suas ofertas abrangentes em seguros, previdência, saúde e investimentos, embarcou na missão de redefinir a excelência no atendimento ao cliente.

Elevar a eficiência e reduzir custos através da automatização

No acelerado mundo dos negócios, estar à frente significa buscar constantemente maneiras de melhorar a eficiência e reduzir custos. Este caso explora como a Atento fez parceria com uma empresa líder para transformar suas operações em vários departamentos, aproveitando a automatização para não apenas cumprir, mas exceder suas metas.

E-Promoter

Serviço de vendas por meio de promotores online, os chamados e-promoters, desenvolvido para uma empresa fabricante de eletrônicos. A solução permite que os consumidores interajam em tempo real com um consultor via chat, voz ou vídeo para adquirirem produtos do portfólio da marca.

Detecção de anomalias para otimizar operações

Aprimorando a eficiência operacional com a detecção proativa de anomalias e decisões inteligentes.

Detecção de anomalias

Operação de suporte com detecção de anomalias