A sexta edição da Next Generation CX Magazine destaca novos setores que estão respondendo às necessidades dos consumidores em um contexto de aceleração digital. Assim, vemos como o conceito de mobilidade está mudando com os exemplos de empresas importantes como a Wible e Ubico Corporate Mobility. Uma empresa tradicional como a Renault, nos conta sobre seu processo de reinvenção e como estão aproveitando para melhorar a Experiência do Cliente nos canais remotos.
Nesta edição também falaremos sobre as vantagens da terceirização de operações, bem como a promoção de serviços multilíngues em um mundo cada vez mais globalizado. O case de Too Good to go e a Requalificação de talentos da Atento são a cereja do bolo desta edição.
