CX Magazine

La sexta edición de Next Generation CX Magazine presta protagonismo a nuevos sectores que están respondiendo a las necesidades del consumidor en un contexto de aceleración digital. Así, vemos como está cambiando el concepto de movilidad con los ejemplos de importantes compañías como Wible o Ubico Corporate Mobility. También una empresa tradicional como Renault, nos habla de su proceso de reinvención y cómo están aprovechando para mejorar la Experiencia del Cliente en canales remotos.

También hay espacio en este número para hablar de las ventajas de la externalización de operaciones, así como del impulso de los servicios multilingües en un mundo cada vez más globalizado. El caso de Too Good to Go y el Reskilling del talento de Atento, ponen la guinda a esta edición.