Social

Nossos colaboradores

Na Atento, reforçamos nosso compromisso com a diversidade, a inclusão e o bem-estar. Essa diversidade não se baseia apenas em gênero, mas também na inclusão de diferentes culturas, idades, etnias e habilidades, o que enriquece nosso ambiente de trabalho e promove o crescimento e o sucesso compartilhados. Portanto, na Atento, somos reconhecidos por termos uma força de trabalho diversificada e multidisciplinar, o que se reflete nos seguintes aspectos:

Colaboradores

64,7%

Mulheres

91,7%

contratos
permanentes

≈30%

De colaboradores
em trabalho remoto

4.915

Promoções
internas

50,7%

Mulheres em
cargos de
liderança

44%

Com menos
de 30 anos
de idade

71,3%

Sob acordo de
negociação
coletiva

42.544.217

Horas de
treinamento
Programa global
de liderança

Sociedade

Várias iniciativas

nos países em que operamos

Nosso site
é 100% acessível

à comunidade de pessoas com deficiência

Diversidade

Na Atento, acreditamos

Que a diversidade gera valor para a empresa e tem um impacto positivo em nossos clientes e resultados. Por isso, acreditamos na diversidade e na inclusão de pessoas de diferentes raças, etnias, gêneros, origens, identidade e orientação sexual, religiões, entidades, habilidades diferentes ou qualquer outra condição, como a diversidade de pensamento, e trabalhamos para promover e aprimorar a convivência entre culturas.

Em talentos diversos

É por isso que estamos comprometidos a desenvolver um estilo de liderança inclusivo que faça com que a diversidade de talentos seja uma fonte de valor e uma fonte de aprendizado e desafio contínuos.

Que as diferenças nos enriquecem

Por isso nos comprometemos a valorizar as diferentes ideias, pontos de vista e formas de fazer as coisas, buscando sempre nos relacionar de forma construtiva e respeitosa.

Na necessidade de responder a um ambiente diverso e em constante mudança

É por isso que estamos comprometidos com continuar a valorizar a diversidade e a singularidade de nossos clientes, bem como o meio ambiente, para continuar oferecendo um serviço de qualidade e excelência.

Que todas as pessoas são únicas e agregam valor

É por isso que estamos comprometidos com continuar trabalhando no desenvolvimento de uma cultura inclusiva, com ações e políticas que atendam às necessidades profissionais e pessoais em todos os países.

Em igualdade de oportunidades

É por isso que estamos comprometidos a continuar definindo políticas que evitem a discriminação e garantam igualdade para fazer parte da empresa durante seu desenvolvimento.

Na responsabilidade compartilhada

É por isso que nos comprometemos a ampliar, comunicar e aumentar a conscientização sobre diversidade e inclusão entre os profissionais que compõem a empresa.

Programas

Diversidade na Atento

Na Atento, valorizamos e promovemos um ambiente onde convivem pessoas de diferentes raças, etnias, gêneros, origens, orientações sexuais, religiões, identidades, bem como pessoas com deficiências ou outras condições, incluindo a diversidade de pensamento. Trabalhamos ativamente para promover o respeito, a equidade e a harmonia entre as culturas, construindo um espaço onde todas as pessoas possam ser, se expressar e se desenvolver com liberdade e dignidade.

Desde 2020 temos o Programa DNA – Programa Diversidade na Atento, uma iniciativa atemporal e permanente, com o objetivo de promover uma cultura de respeito e valorização das diferenças, por meio de espaços de escuta, debates e conteúdos que reforçam a importância dos pilares por meio dos Grupos Aliados: Gênero, Raças e Etnia, Pessoas com Deficiência, LGBTI+, Gerações, e este ano, como novidade no Brasil, foi implementado o Grupo de Refugiados e Imigrantes.

AIMA – Botão de ajuda

Programa implementado na Colômbia que auxilia mulheres, fornecendo orientação sobre violência de gênero, equidade e denúncia, e promovendo treinamento e reconhecimento de gênero. Neste ano, foi desenvolvido um botão de ajuda no aplicativo “Atento a ti”, destinado a solicitar ajuda em qualquer situação de violência de gênero.

Nome Social

É o nome pelo qual pessoas não binárias, transgêneros, transexuais e travestis se identificam e são socialmente reconhecidas, pois está de acordo com sua identidade de gênero. A Atento garante o uso do nome social na carteira de identidade, e-mail, cartões de alimentação e login na web. Desde 2020, atendemos a mais de 715 solicitações de nome social.

Refugiados e Inmigrantes

Em 2024, criamos o Grupo de Aliados dos Refugiados e Imigrantes, uma iniciativa que visa fortalecer o diálogo, a visibilidade e o desenvolvimento de ações inclusivas para esse público. Atualmente, contamos com mais de 900 profissionais estrangeiros que são parte ativa de nossa diversidade organizacional. Atento foi reconhecida, pela primeira vez, com o Prêmio Vem Bumbar, uma premiação que destaca as empresas que mais contribuem para a inclusão de imigrantes e refugiados africanos no Brasil.

Atento Impulsa

Na Atento, ter uma deficiência não é um impedimento. Para nós, é fundamental promover ações que apoiem a inclusão no local de trabalho. Por esse motivo, não só implementamos iniciativas de recrutamento, como a iniciativa Atento Impulsa na Espanha, com nossa subsidiária criada em 2009, para gerar emprego e treinamento para grupos em risco de exclusão, mas também lançamos várias iniciativas internas e externas de inclusão e conscientização.

Atento TEAcompaña

Destinado a colaboradores da Argentina que convivem ou são responsáveis pelo cuidado de pessoas com TEA (transtorno do espectro autista), acompanhando-os em sua função. A iniciativa inclui reuniões presenciais com um líder no local de trabalho, acompanhado por profissionais de saúde UEGP 233 S.O.M.O.S., com o objetivo de oferecer suporte aos cuidadores em sua função: gerenciamento do estresse, compreensão das deficiências, autocuidado,
inclusão e apoio comunitário.

Programa REDI

Na Atento, estamos convencidos de que a diversidade traz um valor significativo para a empresa e gera um impacto positivo em nossa sociedade. Por esse motivo, destacamos nosso programa REDI (Recruiting Diverse and Inclusive), que promove a contratação inclusiva de talentos diversos. Esse programa inclui práticas que removem barreiras de acessibilidade, permitindo que pessoas com deficiência se integrem à nossa empresa e desenvolvam seu potencial profissional em um ambiente acolhedor e respeitoso. Essa iniciativa reforça o compromisso da empresa com a responsabilidade social, a equidade e a promoção ativa da diversidade no local de trabalho.

Impacto

Imapcto na Sociedade, juntos por um mundo melhor

Como parte de nosso compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social, implementamos várias iniciativas que refletem o impacto positivo que nossos colaboradores têm na comunidade. Por meio de programas de voluntariado, doações a organizações locais, workshops etc., nossos colaboradores não apenas contribuem para melhorar a qualidade de vida das pessoas ao seu redor, mas também promovem um ambiente de trabalho solidário e comprometido. Essas ações, alinhadas com nossos valores, demonstram que cada colaborador tem o poder de gerar mudanças significativas, fortalecendo assim nossa missão de sermos agentes de transformação social.

Global Community Month

Pelo nono ano consecutivo, durante o mês de setembro, em todos os países da Atento, implementamos simultaneamente iniciativas de Responsabilidade Social: ações de reciclagem de chapas de raio-X e tampinhas, plantio de árvores, mutirões de limpeza, arrecadação de roupas...

Campanha Solidária de Alimentos

Jornada de doações, com a participação de mais de 130 pessoas por meio da plataforma Betterfly, em benefício da fundação “SoyDoy”. Essa fundação busca empoderar e capacitar famílias para que possam gerar recursos suficientes e garantir no mínimo 3 refeições diárias completas e equilibradas.

Jornada Cívica

Em colaboração com o Conselho Nacional para a Inclusão de Pessoas com Deficiência (CONAIPD), 15 voluntários participaram da inauguração do mês cívico, colaborando durante o dia no cuidado da área para crianças e adolescentes, na distribuição de água, na coordenação do desfile e na entrega de lanches.

Doação de sangue

Doar sangue é um ato de solidariedade que pode salvar vidas e fazer uma grande diferença em situações médicas de emergência, cirurgias ou tratamentos de saúde complexos. Na Atento, reconhecemos a importância desse gesto e o transformamos em um movimento anual nos diferentes países onde operamos. Todos os anos, realizamos campanhas internas para conscientizar nossos colaboradores sobre a importância de doar sangue de forma voluntária e regular, promovendo uma cultura de cuidado, empatia e compromisso com a sociedade. Essa ação reflete não apenas nossos valores, mas também nosso objetivo de causar um impacto positivo além de nosso ambiente corporativo.

Limpeza colaborativa

Uma equipe de 35 voluntários juntou-se à organização "Súmate Guatemala" e ao município de Jocotenango em uma valiosa limpeza das margens e dos arredores do rio Guacalate. Os voluntários trabalharam em equipe, coletando resíduos e promovendo práticas de sustentabilidade na comunidade.

Reciclagem que transforma vidas

At Aniquem, through the 'Recycle to Help' program, we contribute every kilogram of recycled material to the rehabilitation of child burn survivors. Together, we transform waste into opportunities to improve the quality of life for those who need it most, creating a positive impact on our community and the planet.

Reconhecimentos

Reconhecimentos e prêmios

Forbes.
Atento entre as 100 melhores empresas para trabalhar na Espanha pelo sexto ano consecutivo.

Reconhecimento na Colômbia pela Estratégia de Inclusão Laboral para vítimas do conflito armado e outras populações, concedido pela Unidade de Serviço Público de Emprego e pela Organização Estatal Ibero-Americana.

Selo "Bogotá Inclusiva" por promover a inclusão de populações diferenciadas por meio de seu emprego

Selo de Igualdade Racial de São Paulo, que reconhece ações contra o racismo, respeita e representa os mais de 33.000 negros que compõem nossa equipe no Brasil.

Selo de Diversidade Étnico-Racial
(Salvador, Brasil)

Selo de Diversidade LGBT+ (Salvador, Brasil)

Melhores Empresas para Trabalhar para a Comunidade LGBTQIA+, Segundo a 3ª Edição da Pesquisa HRC Equidad BR

Movimento pela Equidade Racial (MOVER)

Reconhecimento para a Inclusão Trabalhista da População Migrante pelo Bureau of Population, Refugees, and Migration (PRM) do Departamento de Estado dos EUA e pela Fundação Pan-Americana para o Desenvolvimento (FUPAD)

Atento foi reconhecida pela primeira vez com o Prêmio Vem Bumbar, um prêmio que destaca as empresas que mais contribuem para a inclusão de imigrantes e refugiados africanos no Brasil