Omnicanal é uma abordagem para vendas e atendimento ao cliente, que procura fornecer uma experiência perfeita, seja interagindo com sua organização a partir de um desktop ou dispositivo móvel, por telefone ou em uma loja física. Fornecer uma experiência de cliente omnicanal exige que você tenha uma visão 360 graus de cada cliente e de seus pontos de contato.