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A contratação é parte de um movimento estratégico da companhia para reforçar a estrutura comercial focada em clientes da base e na aceleração da transformação do CX destas renomadas marcas.
São Paulo, 31 de julho de 2026 – A Atento, uma das maiores provedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de transformação de negócios (CRM/BTO) e líder do setor, anunciou Ana Paula Almeida como sua nova diretora comercial no Brasil. A profissional passa a integrar a estrutura liderada por André Pandolfi, vice-presidente comercial e de marketing, atuando em parceria com Camila Leal, diretora comercial focada na captação de novos negócios.
A movimentação reforça o compromisso da companhia em acelerar a transformação do CX das renomadas marcas que representa, além fortalecer a parceria estratégica com clientes da base. Em sua nova posição, a nova diretora terá como foco ampliar a oferta de soluções inovadoras que contribuam para a geração de valor aos clientes, combinando tecnologia de ponta e expertise humana.
Com mais de 15 anos de experiência em estratégias de negócios e negociação consultiva, Ana Paula retorna à Atento após uma década atuando em grandes players do setor como AEC, AlmavivA e CSU. A executiva é graduada em Gestão Comercial, pela Universidade Nove de Julho, com especialização em Experiencia do Cliente pela WCES| World Customer Economic Science.
“Retornar à companhia após uma década me permite reencontrar uma organização que segue transformando o mercado de CX por meio da inovação, tecnologia e talento de suas equipes. Estou entusiasmada para contribuir com a estratégia de crescimento da empresa e gerar ainda mais valor para nossos clientes e parceiros”, destaca Ana Paula Almeida.
“É com grande satisfação que damos as boas-vindas à Ana Paula. Sua sólida trajetória e resultados consistentes no setor de CX contribuirão para fortalecer ainda mais nossa equipe comercial e ampliar nossa capacidade de gerar valor para os clientes”, comenta André Pandolfi.
Sobre a Atento
A Atento é a maior fornecedora de serviços de gestão da experiência do cliente e terceirização de processos de negócios (“CXM BTO”) na América Latina e uma das principais prestadoras do mundo. A Atento também é uma das principais provedoras de serviços de nearshoring BTO CXM para empresas que atuam nos Estados Unidos. Desde 1999, a empresa desenvolveu seu modelo de negócios em 17 países, empregando mais de 90.000 pessoas. A Atento, que atende mais de 400 clientes, oferece uma ampla gama de serviços CRM BTO por meio de múltiplos canais. A maioria dos clientes da Atento são empresas multinacionais líderes nos setores de telecomunicações, bancos e serviços financeiros, saúde, varejo e governo. Nos últimos anos, a empresa foi reconhecida por sua excelência por vários analistas globais do setor, incluindo Everest, Gartner, Frost & Sullivan e ISG. Também fomos reconhecidos como a primeira empresa do setor no mundo a alcançar a Certificação ISO 56002 em Gestão da Inovação, que mantemos por quatro anos consecutivos. Para mais informações, visite www.atento.com