- Concedido pela Aliança Latino-Americana de Organizações para a Interação com Clientes (ALOIC), o Prêmio LATAM é o mais importante reconhecimento da indústria de CRM/BPO na região
2 de julho de 2019
SÃO PAULO – A Atento S.A. (NYSE: ATTO), líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina, e um dos cinco maiores provedores a nível mundial, recebeu três prêmios LATAM pela excelência de suas soluções de experiência de cliente e terceirização de processos de negócios.
Os seguintes casos foram reconhecidos na edição de 2019 do LATAM Awards:
- LATAM Gold Award Melhor Operação de Empresa Terceirizada para o case “Fórum Vivo”, desenvolvido em parceria com a Vivo, Brasil
- LATAM Silver Award Melhor Gestão de Capital Humano, Colômbia
- LATAM Bronze Award Melhor Estratégia de Operação Setor Cidadão, Argentina
Carlos López-Abadía, CEO da Atento, comentou: “Na Atento, trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para desenvolver soluções inovadoras de customer experience, que aumentam a sua satisfação e proporcionam eficiência comercial, tornando-se uma fonte de vantagens competitivas para nossos clientes.” López-Abadía acrescentou: “Estamos muito orgulhosos de sermos reconhecidos pela indústria por este trabalho e por nossa capacidade de inovar no atual ambiente de negócios cada vez mais digitalizado”.
Os LATAM Awards são os reconhecimentos mais importantes da América Latina na indústria de CRM/BPO. Seu principal objetivo é promover e recompensar as melhores práticas do setor em toda a região. O prêmio é organizado anualmente pela ALOIC (Aliança Latino-Americana de Organizações de Interação com Clientes). As empresas participantes devem ter recebido um prêmio nacional no mesmo campo no ano anterior.
Sobre a AtentoA Atento é a maior empresa de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos de negócios (CRM / BPO) na América Latina e um dos cinco maiores provedores mundiais com base em seu faturamento. A companhia é também líder em serviços de CRM/BPO para companhias que desenvolvem suas atividades nos Estados Unidos Desde 1999, desenvolveu seu modelo de negócio em 13 países e emprega de 150.000 funcionários. A Atento tem mais de 400 clientes aos quais oferece uma ampla gama de serviços de CRM/BPO por meio de múltiplos canais. Seus clientes são empresas multinacionais líderes em setores como telecomunicações, bancário e financeiro, saúde, varejo e administração pública, entre outros. As ações da Atento são negociadas sob o símbolo ATTO NYSE (New York Stock Exchange). Em 2016, foi reconhecida como um dos 25 melhores locais de trabalho multinacionais do mundo pelo Great Place to Work® pelo quarto ano consecutivo. Para mais informações, acesse www.atento.com.br
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Fonte: Atento