Una solución integral con capacidades automatizadas de escaneo y análisis de archivos, así como integración de plataformas CRM y omnicanal para la gestión de casos de extremo a extremo.
Una solución integral con capacidades automatizadas de escaneo y análisis de archivos, así como integración de plataformas CRM y omnicanal para la gestión de casos de extremo a extremo.
Resultados comprobados
Reducción del tiempo de los documentos recibidos y tramitados
Aumento tangible de la productividad: 66% en 2 meses
Registro automático y experiencia multicanal sin interrupciones
Mayor plazo para las defensas: plazos ampliados de 2 a 5 días
Acuerdos más asertivos con los valores de ticket promedio más bajos alcanzados
Nuestro enfoque: cómo impulsamos los resultados
Recorrido del cliente
Capabilities: Nuestro completo kit de herramientas
Customer Engagement:
Planificamos y trazamos meticulosamente el recorrido del cliente para garantizar una experiencia perfecta.
Creamos perfiles detallados para personalizar interacciones y estrategias.
Nos enfocamos en el diseño de la experiencia del usuario para mejorar la usabilidad y la satisfacción.
Analítica:
Enriquecemos los datos con información adicional para mejorar su calidad y utilidad.
Agrupamos puntos de datos similares para identificar patrones e información.
Utilizamos modelos de puntuación para priorizar las colecciones y predecir los resultados.
Tecnologías de IA:
Implementamos chatbots y otros agentes automatizados para manejar tareas e interacciones rutinarias.
Utilizamos el procesamiento del lenguaje natural para comprender y responder a las consultas de los clientes de manera efectiva.
Automatización inteligente:
Integramos diversas herramientas de evaluación para agilizar las evaluaciones y decisiones.
Automatizamos tareas repetitivas utilizando RPA para aumentar la eficiencia y la precisión.
Utilizamos BPMS para gestionar y optimizar los procesos de negocio.
¿Por qué elegir Atento?
Escaneo automático de archivos y preparación de informes
Escaneo automático de archivos y preparación de informes:
Garantiza un manejo rápido y preciso de los documentos.
Motor BPMS
Motor BPMS:
Diseñado para una experiencia multicanal sin interrupciones, mejorando la eficiencia operativa.
Uso de Analytics e ICR (Intelligent Character Recognition)
Uso de Analytics e ICR (Intelligent Character Recognition):
Mejora la toma de decisiones y la reducción de errores a través de la extracción y análisis avanzado de datos.
Comienza hoy mismo
Transforma tus operaciones legales con las soluciones de BPO Legal de Atento.
Contáctanos para saber cómo podemos ayudarte a optimizar tus procesos de gestión de casos, mejorar la productividad y lograr resultados superiores con nuestros enfoques innovadores y orientados al rendimiento.
