BPO Legal

Una solución integral con capacidades automatizadas de escaneo y análisis de archivos, así como integración de plataformas CRM y omnicanal para la gestión de casos de extremo a extremo.

Una solución integral con capacidades automatizadas de escaneo y análisis de archivos, así como integración de plataformas CRM y omnicanal para la gestión de casos de extremo a extremo.

Resultados comprobados

Reducción del tiempo de los documentos recibidos y tramitados
Aumento tangible de la productividad: 66% en 2 meses
Registro automático y experiencia multicanal sin interrupciones
Mayor plazo para las defensas: plazos ampliados de 2 a 5 días
Acuerdos más asertivos con los valores de ticket promedio más bajos alcanzados

Nuestro enfoque: cómo impulsamos los resultados

Recorrido del cliente

Capabilities: Nuestro completo kit de herramientas

Customer Engagement:

  • Planificamos y trazamos meticulosamente el recorrido del cliente para garantizar una experiencia perfecta.
  • Creamos perfiles detallados para personalizar interacciones y estrategias.
  • Nos enfocamos en el diseño de la experiencia del usuario para mejorar la usabilidad y la satisfacción.

Analítica:

  • Enriquecemos los datos con información adicional para mejorar su calidad y utilidad.
  • Agrupamos puntos de datos similares para identificar patrones e información.
  • Utilizamos modelos de puntuación para priorizar las colecciones y predecir los resultados.

Tecnologías de IA:

  • Implementamos chatbots y otros agentes automatizados para manejar tareas e interacciones rutinarias.
  • Utilizamos el procesamiento del lenguaje natural para comprender y responder a las consultas de los clientes de manera efectiva.

Automatización inteligente:

  • Integramos diversas herramientas de evaluación para agilizar las evaluaciones y decisiones.
  • Automatizamos tareas repetitivas utilizando RPA para aumentar la eficiencia y la precisión.
  • Utilizamos BPMS para gestionar y optimizar los procesos de negocio.

¿Por qué elegir Atento?

Escaneo automático de archivos y preparación de informes

Escaneo automático de archivos y preparación de informes:

Garantiza un manejo rápido y preciso de los documentos.

Motor BPMS

Motor BPMS:

Diseñado para una experiencia multicanal sin interrupciones, mejorando la eficiencia operativa.

Uso de Analytics e ICR (Intelligent Character Recognition)

Uso de Analytics e ICR (Intelligent Character Recognition):

Mejora la toma de decisiones y la reducción de errores a través de la extracción y análisis avanzado de datos.

Comienza hoy mismo

Transforma tus operaciones legales con las soluciones de BPO Legal de Atento.

Contáctanos para saber cómo podemos ayudarte a optimizar tus procesos de gestión de casos, mejorar la productividad y lograr resultados superiores con nuestros enfoques innovadores y orientados al rendimiento.

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