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Customer Journeys

Customer Care

Gestão fim-a-fim da jornada de atendimento ao consumidor, com integração de canais e automatização de processos.

Solução focada na entrega da melhor experiência para o consumidor, entendendo suas necessidades, momento e perfil, baseada em consultoria de CX para o desenho das melhores jornadas. Combina o uso de tecnologia semântica com uma plataforma omnichannel de atendimento, para responder em tempo real às demandas diárias do cliente por meio de qualquer canal de interação, inclusive redes sociais.

Benefícios

Soluções

Technical Support

Do autoatendimento ao tratamento de questões técnicas mais complexas, contamos com suporte on-line eficiente, gerenciamento de processos envolvendo várias áreas e rastreamento multicanal de clientes até a resolução.

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Veja como esta solução funciona na prática.

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