Descobrindo segredos comerciais do varejo: Casos de Sucesso
Criar experiências ágeis, transparentes e contínuas, onde em cada ponto de contato surjam relações memoráveis, impulsionando o compromisso com as marcas e os resultados dos negócios. Por isso, a melhor arma secreta das empresas é obter a fidelidade dos clientes. Conquiste-a!
Sua empresa realiza a melhor gestão de reclamação em canais críticos?
Com mais de 20 anos de experiência em gestão de reclamações e na criação da melhor jornada de relacionamento entre marcas e consumidores, a Atento é especialista neste tema e pode ajudar sua empresa a transformar de forma positiva a experiência de seus clientes, aumentando a fidelidade deles e gerando novos negócios.
No decorrer do tempo, as empresas têm demonstrado seu interesse nos robôs e em como estas máquinas podem desenvolver processos imediatos para gerar grandes benefícios. Isto leva a uma tendência de uso de chatbots em 2023, com previsão de que mais de 50% das organizações utilizem esta tecnologia como meio de serviço nos próximos meses.
Como a Inteligência Artificial pode te ajudar na jornada de relacionamento?
Com a aceleração do mercado virtual, o potencial da Inteligência Artificial e sua relação com o comportamento do consumidor começou a ganhar cada vez mais visibilidade...
Hiperpersonalização: a nova necessidade de excelência na experiência do cliente
Notícia de última hora: a maioria das organizações está atrás da curva em termos de oferecer uma experiência do cliente (CX) diferenciada. Oferecer múltiplos canais de contato, ampliar o horário de atendimento e incluir ferramentas...
A indústria de criptomoedas está trabalhando em direção a obter legitimidade – ao mesmo tempo que está na Super Bowl, anunciando com marcas de cervejas e fast-foods, negocia em Wall Street.
O mercado dos serviços de terceirização de Customer Experience na América Latina e no Caribe
O mercado dos serviços de terceirização de CX na região CALA (Caribe e América Latina) atingiu uma receita de 10,66 bilhões de dólares em 2021, o que representa um aumento de 9,7% em relação a 2020...
