Ir al contenido principal
Botón de búsqueda

Clientes para la vida

Solución única para gestión de los servicios de soporte técnico y postventa

Objetivo

Una importante compañía multinacional de tecnología contrató a Atento para ofrecer el mejor servicio postventa y soporte técnico de calidad.

El reto principal era brindar ambos servicios en distintas regiones que tenían variación de horario, idioma y cultura.

Estrategia

1
2
3
4

Resultados

Como resultado, Atento redujo en un 50% el coste por cliente gracias a la estructura de atención a 37 países gestionada por Atento.

Se cumplió con el objetivo de mantener el nivel de satisfacción de los clientes existentes además de posicionar el servicio en primer lugar a nivel mundial entre los consumidores de la compañía.

Twitter LogoTwitter Linkedin LogoLinkedin Atento Live LogoAtento Live
Atento Live LogoAtento Live