Atento Colombia sigue trabajando por el desarrollo del Chocó

Por varias décadas Colombia ha presentado un alto índice de desigualdad que según estadísticas
del DANE a marzo de 2023 Quibdó, capital del departamento de Chocó, sigue siendo el centro
urbano con mayor tasa de desempleo, con un 29,7% la cual muestra el panorama de afectación
que viven las comunidades en esa zona del país, que por falta de oportunidades dedican sus
labores a la informalidad.

En el año 2013 Atento en conjunto con la Alcaldía de Quibdó, el Ministerio del Trabajo, el Sena y
USAID, instauró el primer Call Center en Chocó, cuyo objetivo principal era iniciar un ambicioso
plan que buscaba generar empleo en el departamento, que, hoy en día, ha beneficiado a más de
100 personas afrodescendientes en condiciones de desempleo, de pobreza y/o vulnerabilidad
socioeconómica, la mayoría desplazados en la región, que han sido afectados por el conflicto
armado.

Este importante proyecto ha impactado de manera indirecta la vida de las familias de proveedores
de suministros, el personal de mantenimiento de equipos y redes, el personal de aseo y de
seguridad, entre otros. En continuidad del programa a lo largo del 2023 los procesos de
capacitación continúan, integrando en el mes de mayo alrededor de 40 nuevos agentes
beneficiados, preparados para contribuir con la prestación de servicio al cliente en las operaciones
ubicadas en esa zona geográfica del país.

El programa de Contact Center de Atento, es respuesta a nuestro compromiso de priorizar acciones
que nos conviertan en una empresa socialmente responsable, dentro de nuestros pilares ESG La
diversidad y la inclusión están incrustadas en el ADN y la cultura organizacional que nos representa
como compañía.

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