Los bancos están adoptando tecnologías para mejorar el recorrido del cliente y disminuir el tiempo que lleva resolver sus problemas y dentro de ello se encuentra la Banca Conversacional.Una nueva tecnología que usa el procesamiento de lenguaje natural (NLP), aprendizaje automático e inteligencia artificial (AI) para generar conversaciones digitales efectivas entre un banco y sus clientes.
¿Cómo está influyendo en el sector financiero y por qué los bancos que aún no la tienen, deberían pensar en implementar un chatbot o algo como esto? Descubre todo el ecosistema Digital en la Banca y en la manera en como Atento desarrolla la mejor CX, Descargando nuestro Whitepaper
