Customer Experience Digital: El gran diferencial para triunfar en la industria financiera

El horizonte de la Banca en Latinoamérica y el mundo, al igual que el de todos los servicios financieros e incluso el sector seguros, es muy distinto del que se podía imaginar hace unos años. La pandemia por Covid-19 aceleró los procesos de digitalización de una forma inesperada, y la banca tuvo que evolucionar para ponerse al día con las necesidades del cliente. La implementación de innovaciones digitales y tecnológicas se volvió inminente para garantizar servicios personalizados y seguros, y el cambio de un modelo product-centric a uno customer-centric, la única manera de satisfacer y fidelizar a los usuarios.

Descubre de la mano de Atento las herramientas, retos y Tendencias que cautivan a los clientes bancarios y fintech, logrando un nivel de experiencia que supera todas las expectativas, descarga nuestro Whitepaper.

¿Quieres saber más? Descarga este White Paper