El conocimiento del impacto de la tecnología en la experiencia del cliente invita a las empresas a adaptarse al entorno digital y lograr esa perfecta mezcla entre interacciones positivas con los actuales y potenciales seguidores de la marca. Es por esta razón que una disrupción tecnológica tiene lugar cuando una tecnología llega para cambiar las reglas del juego de un mercado, de la vida de las personas o de toda la sociedad.
La inclusión de la tecnología en la experiencia del cliente ha generado una disrupción en los modelos de negocio, que obligó a las marcas a potenciar la innovación y la transformación digital Descubre de la mano de Atento las herramientas y Tendencias de omnicanalidad que cautivan a los clientes de las diferentes industrias y sectores, logrando un nivel de experiencia que supera todas las expectativas, descarga nuestro material de valor.
