Atento | Noticias y Comunicados de Prensa

2021/05/18

Atento nombra a Eduardo Aguirre nuevo CIO Global de la compañía

Desde su nuevo puesto, Aguirre seguirá liderando la transformación digital de la compañía para optimizar tanto sus procesos internos como las operaciones de la firma y la mejora continua de servicios de valor añadido Next Generation. Madrid 18 de mayo de 2021-Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos […]

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2021/05/13

Interfile, empresa del grupo Atento, anuncia cambios organizacionales y nueva fase de la empresa

La nueva estructura es una de las estrategias para crear una mayor sinergia con Atento, que se hizo con el 100% de la empresa en 2019 La compañía, especialista em BPO, cerró 2020 con un aumento de más del 20% em facturación con relación al año anterior. São Paulo, 13 de mayo de 2021 – […]

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2021/05/05

Atento Anuncia Resultados Fiscales del primer trimestre de 2021

Los sólidos logros comerciales, el crecimiento de los ingresos y la eficiencia llevaron al primer trimestre con flujo de caja positivo desde 2017; Los ingresos en divisas fuertes ya representan el 25% del total; En camino de ofrecer orientación sobre el año fiscal 2021 NUEVA YORK, 5 Mayo 2021 – Atento S.A. (NYSE: ATTO) (“Atento” o […]

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2021/04/16

Las interacciones digitales se disparan un 400% durante la pandemia

eRetail Congress ha reunido a importantes actores del tejido empresarial como Game, CashConverters, Atento y LG para abordar los retos y necesidades del sector Retail Una de las principales conclusiones a las que se ha llegado es que la atención al cliente se ha convertido en uno de los motores de crecimiento de las compañías […]

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2021/03/30

Atento apoya a GameStop para superar las deficiencias de la pandemia

• Los agentes de Atento estuvieron trabajando activamente desde casa en pocas semanas para proporcionar la mejor experiencia al cliente durante uno de los momentos más inciertos de la pandemia. • GameStop encontró un socio fiable en Atento para resolver su desafío de externalización. NUEVA YORK, 29 de marzo de 2021 — La pandemia de […]

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2021/03/26

Gana Atento 3 galardones en el Premio Nacional CX 2021 del IMT

Atento ganó preseas en las categorías: mejor iniciativa CX ante la contingencia, mejor estrategia de gestión de talento y mejor estrategia multicanal/omnicanal. Un jurado de 80 expertos de la industria, evaluó más de 160 casos registrados este año. Ciudad de México a 26 de marzo de 2021.–Atento —empresa global especializada en Experiencia al Cliente (CX)— […]

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2021/03/24

Atento anuncia la llegada de otro socio para su programa de aceleración de startups

Con la selección de una empresa más, la compañía amplía el rendimiento de su aceleradora Atento Next. SÃO PAULO24 de marzo de 2021.Atento Next, la aceleradora de startups de Atento, multinacional líder en soluciones de experiencia del cliente en Brasil y América Latina, seleccionó otra startup con iniciativas innovadoras y tecnologías disruptivas para unirse a […]

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2021/03/22

Tecnología impulsa productividad en Experiencia al Cliente

Implementar soluciones de automatización en un modelo omnicanal ha resuelto 70% más de interacciones con ahorros de 30% en costos operativos, según análisis de Atento. Tras tres meses de habilitar un bot en WhatsApp, éste atendió hasta 5 veces más interacciones en comparación con canales tradicionales, como email. Ciudad de México a 22 de […]

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2021/03/10

Atento reconocida por Frost & Sullivan como líder en crecimiento e innovación en el Radar Frost 2020™ para el mercado de servicios de outsourcing de Experiencia del Cliente en América Latina

Atento lideró el Radar de Frost en Innovación (puntuación de 4,5 sobre 5); obteniendo una puntuación por encima de la media en el Índice de Crecimiento Nueva York, 11 marzo 2021. Frost & Sullivan ha reconocido a Atento como líder en el Mercado de Servicios de Outsourcing del Frost Radar™: por Customer Experience Outsourcing Services(Servicios […]

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2021/03/03

Atento anuncia los resultados del cuarto trimestre y del año 2020

Resultados sólidos del cuarto trimester y el año fiscal 2020 con mayor rentabilidad y fuerte generación de flujo de caja; Refinanciación de la deuda concluida en el primer trimestre de 2021; Confianza en las oportunidades crecientes y en la mejora de los resultados futuros NUEVA YORK, 3 marzo 2021- Atento S.A. (NYSE: ATTO) (“Atento” o la […]

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