Atento | Noticias y Comunicados de Prensa

2021/02/24

La tecnología RPA reduce hasta en un 90% el coste de gestión de recibos bancarios

Según Gartner, los ingresos por software de automatización de procesos robóticos (RPA) a nivel mundial alcanzarán durante este año los 1.890 millones de dólares, lo que supone un aumento del 19,5% desde 2020 Atento ha conseguido gestionar para uno de sus clientes del sector inmobiliario más de 90.000 recibos en 2020 con tecnología RPA reduciendo su […]

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2021/02/23

Atento completa con éxito su refinanciación de deuda

Los bonos SSN 5NC3 por valor de US$ 500M vencerán en febrero de 2026, extendiendo la vida promedio de la deuda a 4.5 años Los ingresos netos fueron usados para canjear completamente los bonos que vencían en 2022 La empresa se mantendrá enfocada en mejorar la estructura de capital para desbloquear valor para los accionistas […]

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2021/02/16

Atento es reconocida como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para Customer Service BPO

El informe de Gartner evalúa a las empresas en función de su visión integral y capacidad de ejecución. Atento es nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021. NUEVA YORK – 16 de febrero de 2021.Atento, uno de los cinco mayores proveedores globales de servicios de gestión de clientes y externalización de procesos de […]

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2021/02/03

La seguridad y la inversión en plataformas tecnológicas son las prioridades actuales para las empresas de la industria de Experiencia de Cliente

La principal conclusión derivada del evento realizado por Atento, “Living Digital: Respirando la nueva normalidad” es que la seguridad y la inversión en plataformas tecnológicas son las principales prioridades para las empresas dedicadas a la Experiencia de Cliente (CX) Los CEOs de las principales empresas participantes en el evento, Atento, Liberty Latin America, Microsoft y […]

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2021/02/01

Atento recibe el Premio al Liderazgo de Producto 2021 para América Latina de Frost & Sullivan

Atento y sus Servicios de Próxima Generación destacan en el Mercado de Servicios de Outsourcing de Experiencia del Cliente de América Latina, brindando la mejor calidad, seguridad y desempeño. NUEVA YORK, 1 Febrero 2021 – Atento S.A. (NYSE: ATTO) (“Atento” o “la compañía”) el mayor proveedor de servicios de subcontratación de procesos comerciales y gestión de […]

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2021/01/26

Aumentan medidas de ciberseguridad de Atención a Clientes en trabajo remoto

En menos de un mes, Atento creó un modelo de trabajo remoto con ciberseguridad reforzada. Actualmente más de 72 mil agentes de la compañía trabajan desde casa. Ciudad de México a 26 de enero de 2021.- Debido a la contingencia sanitaria, Atento —empresa líder en atención al cliente (CX)— adaptó sus operaciones a través de […]

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2021/01/20

Atento anuncia las startups seleccionadas para su programa de aceleración

Fueron escogidas las startups con las iniciativas más innovadoras y las tecnologías más disruptivas para mejorar la Experiencia de Cliente Las cuatro elegidas contarán con el apoyo de la empresa para la co-creación de proyectos que contribuyan a mejorar el desempeño y resultados de los clientes de Atento. SÃO PAULO, 20 de Enero de 2021 […]

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2021/01/15

El 60% de las empresas confía en recuperar su nivel de ventas durante este año

A pesar de la caída de ventas generalizada, según la última encuesta de Atento, un 60% de las compañías a nivel global considera que recuperará los niveles de venta previos a la pandemia durante este año, frente a un 34% que indica que serán necesarios más de 12 meses Madrid 14 de enero de 2021.-La […]

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2021/01/07

La aplicación de la IA y los entornos virtuales, principales tendencias para 2021

Según destaca Atento, la consolidación de los entornos de trabajo remotos y el auge de la aplicación de las tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial serán algunas de las tendencias más destacadas del 2021 en el campo de la experiencia de cliente Madrid 7 de Enero de 2020. Durante el último año, la Covid-19 ha […]

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2020/12/23

Atento colabora con la Fundación Inocente en su gala anual

La compañía participará en el evento anual atendiendo las llamadas de los espectadores, centradas este año en recaudar fondos para acabar con la pobreza infantil de familias, niños y niñas en riesgo de exclusión social 564 colaboradores de los centros de Rivas, Ilustración, Jaén, Sevilla y Valencia participarán este año en la tradicional Gala Solidaria […]

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