Atento | Noticias y Comunicados de Prensa

2023/10/16

Atento lanza un Centro de Excelencia de IA para impulsar la creación de soluciones ágiles innovadoras

Este Centro de Excelencia (CoE) de Inteligencia Artificial (IA) está promoviendo el desarrollo de soluciones de IA personalizadas, revolucionando las relaciones de servicio al cliente de Atento en todas las industrias Con un equipo especializado, el CoE es parte de la dedicación continua de la compañía para impulsar la innovación y mejorar la productividad a […]

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2023/09/05

Atento ayudó a recaudar fondos a beneficio de UNICEF en Argentina y el mundo en la campaña “Un Sol para los Chicos”

Por vigésimo primer año consecutivo colaboradores voluntarios de Atento atendieron llamadas de “Un Sol para los Chicos” Este año, los voluntarios de Atento ayudaron a recaudar $463.298.560 Tanto la infraestructura como la coordinación del proyecto y la atención telefónica fueron donados a UNICEF para colaborar con sus acciones solidarias en favor de la infancia y […]

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2023/08/28

Atento utiliza la inteligencia artificial para una atención más ágil y personalizada a través de las redes sociales

La aplicación de tecnologías de IA permite comprender la intención y el sentimiento del cliente en las interacciones a través de Facebook, Instagram y otras redes sociales. Actualmente, Atento es responsable de la relación vía redes sociales de cerca de 50 clientes, en más de 100 operaciones en Brasil, México y países EMEA. En total, […]

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2023/08/28

Diversidad multigeneracional: Unidad entre Generaciones para un Servicio Excepcional

Atento reconoce que la esencia de su fortaleza reside en la diversidad e inclusión de todas las generaciones, valorando el aporte de cada empleado, independientemente de su edad, para brindar un servicio al cliente sin parangón. Nuestro equipo se compone de un 34% de jóvenes entre 18 y 25 años, un 59% de 26 […]

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2023/08/23

Atento México obtiene la certificación PCI DSS como reconocimiento a los estándares de ciberseguridad del mercado

Empresa filial de Atento se convierte en pionera al obtener la certificación que garantiza el uso seguro de datos de tarjetas de pago Este logro valida el compromiso continuo de la empresa con la seguridad y la protección de la información confidencial de los clientes CIUDAD DE MÉXICO, 22 de agosto de 2023 – Atento, […]

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2023/08/22

Avanzando hacia la diversidad e inclusión: el rol de las empresas

CIUDAD DE MÉXICO, 9 de agosto de 2023 – Atento, uno de los principales proveedores a nivel mundial de servicios de relación con el cliente y externalización de procesos de negocio (CRM / BPO), y líder en la región de Latinoamérica, celebra y refuerza su compromiso con la diversidad y la inclusión. Como promotores de […]

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2023/08/02

Atento refuerza su estrategia de seguridad con un Red Team para protegerse aún más de las amenazas cibernéticas

• Atento es la primera empresa del sector CX en trabajar con un equipo de hackers para reforzar la ciberseguridad • Desde hace más de un año la empresa cuenta con un equipo de especialistas dedicados a esta labor • Tendencia principalmente en empresas del sector financiero, los profesionales con perfil hacker contribuyen a prevenir […]

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2023/08/01

Atento anuncia la obtención de 17 millones de dólares en el segundo tramo de su plan de financiación

• El segundo tramo amplía en 7 millones de dólares las previsiones facilitando una mayor capacidad financiera y confianza en la reestructuración de Atento, tras el interés sustancial de los inversores existentes. • Esta segunda fase refleja un mayor apoyo al Acuerdo de Reestructuración • La ampliación de la financiación del segundo tramo aporta el […]

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2023/07/13

Atento consolida las iniciativas de innovación y garantiza la recertificación ISO 56002

Por cuarto año consecutivo, la compañía ha obtenido la ISO 56002, que evalúa la estructuración de procesos de innovación. El logro valida el proceso de gestión de innovación de la empresa. São Paulo, julio de 2023 – Atento, uno de los mayores proveedores de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de […]

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2023/07/05

ATENTO Y ENEL X WAY AMPLIAN SU COLABORACIÓN PARA IMPULSAR LA MOVILIDAD ELÉCTRICA EN EEUU Y CANADÁ

Enel X Way contará con Atento para gestionar el servicio de atención a los clientes de EEUU y Canadá desde su Hub Multilingüe en Valencia Atento ya brinda este servicio para los clientes de toda Europa en 7 idiomas diferentes MADRID, 30 de junio de 2023 – Atento S.A. (NYSE: ATTO, «Atento» o la […]

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