Atento | Noticias y Comunicados de Prensa

2023/06/30

Atento Argentina Ganador en los premios Latam 2023

Argentina, 30 de Junio de 2023 – Atento S.A. (NYSE: ATTO, «Atento» o la «Compañía»), uno de los mayores proveedores de servicios de relación con el cliente y externalización de procesos de negocio (CRM / BPO) del mundo y líder del sector en Latinoamérica, fue galardonado el pasado 29 de Junio, en la edición 2023 […]

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2023/06/23

Atento alcanza un acuerdo con ciertos stakeholders

Atento firma un term sheet con ciertos stakeholders financieros para obtener una nueva financiación de al menos $30 millones de dólares a corto plazo y que sienta las bases de un acuerdo holístico de reestructuración (restructuring support agreement) El term sheet contempla una financiación adicional de $79 millones de dólares una vez se suscriba el […]

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2023/06/07

Aprovechando la tecnología para potenciar la empatía y entender a profundidad al cliente

Concluyeron los expertos que, mediante la implementación de IA, Data Science y análisis, se puede impulsar de manera significativa la fidelización de los clientes. Josh Ashby, Chief Delivery Officer de Atento, ,participó en el webinar compartiendo algunas de las mejores prácticas de Atento para aumentar la lealtad de los clientes a través de la […]

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2023/06/06

Atento presenta Virtual Digital Agent, una solución potenciada con Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia al cliente

A partir de la identificación de la intención del consumidor, la solución optimiza las interacciones y sirve como un “copiloto” de apoyo para los agentes humanos Utilizando Large Language Models (LLM o Modelos de Lenguaje Extensos), la solución aprende continuamente y genera información en tiempo real para ayudar en la toma de decisiones El Comité […]

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2023/06/02

Atento, elegida de nuevo entre las 100 mejores empresas para trabajar, según Forbes

• Atento logra el reconocimiento la de la revista por quinto año consecutivo Madrid 2 de junio de 2023. Atento ha sido reconocida, por quinta vez consecutiva, como una de las mejores empresas para trabajar en España, según el ranking elaborado por la revista de negocios Forbes. Esta distinción, que incluye las mejores 100 compañías, […]

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2023/05/30

Automatización de canales digitales por Atento garantiza ahorro de costos en servicios de CX

Proceso de automatización de canales de Aleatica, liderado por Atento, permitió que contar con una estrategia de CX alineada a los objetivos de la empresa puede lograr un ahorro de 6 millones de pesos al año Para el 75% de los usuarios de Aleatica es de suma importancia recibir atención de manera ágil y efectiva […]

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2023/05/25

José María Pérez Melber concluye su etapa como Director Regional de Atento EMEA

Como Director Regional de EMEA, Pérez Melber ha desempeñado un papel fundamental en el crecimiento y éxito de la compañía en los últimos 9 años. Madrid, 25 de mayo de 2023: Desde marzo de 2014, fecha en la que llegó a Atento, José María Pérez Melber ha sido máximo responsable de la región de EMEA […]

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2023/05/23

Atento anuncia el nombramiento de Mark Nelson-Smith como nuevo miembro del Consejo de Administración

La amplia experiencia de Mark Nelson-Smith refuerza el camino de crecimiento de la Organización New York, 23 Mayo 2023 – Atento S.A. (NYSE: ATTO, «Atento» o la «Compañía»), uno de los mayores proveedores de servicios de relación con el cliente y externalización de procesos de negocio (CRM / BPO) del mundo y líder del […]

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2023/05/22

Atento, reconocida por Frost & Sullivan como líder en CX Outsourcing en América Latina 2022

La compañía ha destacado en la matriz de innovación y crecimiento al ofrecer soluciones de transformación de CX y en base a sus capacidades de innovación Nueva York, 22 de Mayo de 2023. Atento, uno de los mayores proveedores a nivel mundial y una compañía líder en servicios de relación con clientes y externalización de […]

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2023/04/10

Telefónica y Atento renuevan su alianza global hasta finales de 2025

Ambas compañías han firmado la renovación y extensión del Contrato Marco de Servicios que engloba las operaciones conjuntas de ambas entidades. Con la firma del acuerdo, Atento se consolida como socio preferente para cubrir los servicios de customer experience de la operadora. Madrid, 10 de abril de 2023 – Atento, uno de los mayores […]

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