Insights avançados com tecnologia Atento
De dados brutos
a benefícios reais:
aproveite seus insights para obter um impacto mensurável!
O sucesso começa com decisões mais inteligentes. O Advanced Insights transforma dados complexos em inteligência clara e ação estratégica, modernizando as operações, otimizando o desempenho e aprimorando sua vantagem competitiva.
Projetado com uma visão para o futuro e apoiado por anos de experiência, o Advanced Insights aumenta as pontuações do NPS, melhora a retenção de colaboradores e impulsiona a excelência operacional. Hoje, centenas de nossos clientes globais estão experimentando:
- 400% mais eficiência no monitoramento de transações
- Um aumento acima de 26% no NPS
- Escuta 24 horas por dia, 7 dias por semana, com precisão contínua
- Funcionalidades integradas de feedback para os agentes
- Uma abordagem baseada em precisão para otimizar o CX
- Clareza de ponta sobre tendências e comportamentos
Uma solução. Três recursos poderosos.
Impacto infinito na CX e nos resultados de negócios.
Reportar (Medida)
Principais recursos:
- Integração com o Power BI para personalização de dashboards
- Informações agregadas e sintetizadas para uma análise mais profunda
- Dados unificados de todos os canais para uma visão abrangente de 360° do cliente
Analisar (Decodificar)
Benefícios comerciais:
- Tomada de decisão mais inteligente e baseada em dados
- Experiências hiperpersonalizadas do cliente que criam fidelidade
- Direção estratégica e alinhamento organizacional mais claros
- Maior eficiência operacional
- Resumos de KPI relevantes para criar as melhores práticas
- Visibilidade preditiva do comportamento do cliente
- Detecção precoce de tendências de mercados emergentes
Executar
A execução do Advanced Insights Execution oferece profundo conhecimento operacional da organização, equipando você com as ferramentas e a inteligência necessárias para dimensionar com eficiência, otimizar o desempenho e elevar as interações com o cliente.
Principais resultados:
- Análise preditiva para antecipar as necessidades dos clientes e as tendências emergentes, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e proativa
- Estratégias de engajamento otimizadas impulsionadas por dados em tempo real, aumentando o NPS e melhorando a satisfação geral do cliente
- Operações escaláveis apoiadas por insights específicos que revelam onde crescer e como melhorar
- Planos de ação baseados em dados que simplificam a execução entre equipes e pontos de contato
O Advanced Insights apresenta um modelo de assinatura em camadas projetado para atender a uma ampla variedade de necessidades e orçamentos. O plano básico básico inclui serviços robustos de Voice of Customer, enquanto os níveis adicionais (Plus, Pro e Premium) oferecem recursos e capacidades progressivamente expandidos. Para clientes que procuram uma experiência totalmente personalizada, oferecemos consultoria especializada e serviços gerenciados abrangentes.