Revolucionando a cobrança

A instituição financeira enfrentou desafios para melhorar as taxas de recuperação, minimizando as ineficiências operacionais e mitigando os riscos de fraude.

O Atento AI Studio realizou uma análise detalhada da jornada de cobrança, identificando pontos fracos e oportunidades de otimização de processos. Ferramentas de IA foram usadas para implementar medidas antifraude e agrupamento personalizado de clientes para soluções específicas.

• Medidas antifraude: Validação de todas as negociações e transações para reduzir riscos e proteger receitas.
• Agrupamento personalizado de clientes: ofertas de serviços personalizados para melhorar o envolvimento do cliente e impulsionar o sucesso nos esforços de cobrança.

• Melhoria significativa nas taxas de recuperação por meio de estratégias direcionadas.
• Redução do atrito operacional, garantindo um processo de recuperação mais suave e eficiente.
• Maior satisfação do cliente por meio de estratégias de engajamento personalizadas.