Transformando as vendas com precisão baseada em IA

O AI Studio da Atento permitiu que uma empresa do Programa de Recompensas refinasse sua estratégia de vendas, aproveitando IA generativa avançada e insights baseados em dados, resultando em uma abordagem de vendas mais personalizada e eficaz.

Desafio

A empresa se dedicou a entender quais incentivos ressoavam mais com seus clientes, perdendo oportunidades de fechar negócios.

Estratégia

Ao analisar mais de 2 mil interações com clientes, usando as ferramentas de fala para texto e IA generativa do Atento AI Studio, a equipe identificou as preferências do cliente e otimizou os argumentos de vendas para atingir os principais motivadores.

Destaque

- Redução significativa das reclamações graças a intervenções direcionadas.
- Crescimento notável no Net Promoter Score (NPS) da empresa, refletindo uma melhoria na satisfação e fidelização do cliente.
- 61,6% dos clientes fecharam negócios devido a benefícios exclusivos e 32,2% foram motivados por pontos de boas-vindas.
- A estratégia de vendas refinada levou a um aumento dramático nos negócios fechados e melhorou a satisfação geral do cliente.

Resultados

Redução significativa das reclamações graças a intervenções direcionadas.
Crescimento notável no Net Promoter Score (NPS) da empresa, refletindo uma melhoria na satisfação e fidelização do cliente.
61,6% dos clientes fecharam negócios devido a benefícios exclusivos e 32,2% foram motivados por pontos de boas-vindas.
A estratégia de vendas refinada levou a um aumento dramático nos negócios fechados e melhorou a satisfação geral do cliente.

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