Excelente desempenho de cobranças com R Brasil

Maximizando os insights de dados para melhorar as taxas de recuperação de crédito

Objetivos

Implementar uma solução de análise para entender as interações do agente em canais de voz
Alterar o modelo de priorização e a abordagem aos clientes
Estabelecer um novo modelo de coleções
Permitie que os agentes atingissem seus objetivos

Classificação automatizada do motivo da chamada
Ofertas específicas para públicos-alvo com base em seus perfis econômicos
Argumentos de negociação bem-sucedidos são capturados e disseminados para o resto dos agentes
Novos scripts são desenvolvidos com base em resultados bem-sucedidos
CV de treinamento atualizado regularmente para corresponder às lições aprendidas
Análise de fala de desvios comportamentais que impactam KPIs e compliance