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Onboarding online

Projeto entre Riot Games e Atento foi implantado 100% de maneira remota

Objetivo

A Riot Games, empresa americana desenvolvedora e editora de jogos como o League of Legends, escolheu a Atento como parceira estratégica para atender os jogadores brasileiros. O objetivo: criar uma operação robusta com canais online de suporte e redes sociais, para melhorar a experiência de jogo, resolver problemas ou qualquer situação relacionada ao relacionamento entre a marca e o consumidor.

Estratégia

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Resultados

Produtividade média atingida na primeira semana de operação

Altas notas de qualidade e satisfação do consumidor, de acordo com as métricas do cliente

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