Atento completa 10 anos de uso de nome social pelos colaboradores

Atento completa 10 anos de uso de nome social pelos colaboradores e reafirma seu compromisso com ações práticas de diversidade para inclusão social

A Atento completa 10 anos de respeito ao nome social de seus colaboradores trans em 2023. A Companhia adotou o reconhecimento da identidade de gênero em crachás, e-mails corporativos e cartões de vale refeição e alimentação desde 2013, registrando mais de 1600 solicitações em todo o período. Somente no último ano foram realizados aproximadamente 130 pedidos. Desde então, a Companhia também adotou políticas de conscientização para o uso do banheiro de acordo com a identidade de gênero, reforçando seu compromisso com a inclusão e diversidade.

Com 19,6% de colaboradores autodeclarados LGBTQIA+*, a empresa acredita que além da contratação é necessário garantir um ambiente inclusivo, com respeito e oportunidade para todos, e por isso busca manter uma estrutura contínua de ações específicas que promovam o sentimento de acolhimento e pertencimento nesses grupos. A Companhia conta com o Comitê Global de Diversidade e Inclusão, focado em apoiar a implantação de uma Estratégia de Diversidade nas diferentes regiões e definir indicadores para ajudar grupos vulneráveis e o Grupo Aliado LGBTQIA+, coletivo de discussão, com o objetivo de aproximar pessoas que se identificam com aquele grupo para o protagonismo de cada tema.

A empresa também é associada ao Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+ no Brasil desde 2014 e participou em 2021 e 2022 da Live 101010 – Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+, mostrando seu compromisso com a promoção dos direitos LGBTI+. A Atento reafirma seu compromisso com ações práticas de diversidade para inclusão social e em ser uma agente de transformação social, promovendo ações para a construção de um futuro com oportunidades para todas as pessoas. Entre as ações, vale destacar também a realização anual do DNA Talks** abordando a temática da inclusão por identidade de gênero.

Margarete Yanikian, superintendente de Responsabilidade Social da Atento no Brasil, ressalta que ações como esta fazem parte dos pilares estratégicos de diversidade e inclusão da companhia. “Estas iniciativas foram umas das primeiras que reforçam o nosso compromisso em impactar positivamente as comunidades em que estamos presentes e de ser uma agente de transformação social, promovendo ações para a construção de um futuro com oportunidades para todas as pessoas,” conta.

Todos os esforços para alcançar um ambiente inclusivo foram certificados por diferentes prêmios e reconhecimentos. Atualmente, somente no Brasil, a companhia contabiliza 9 anos consecutivos de certificação Top Employers e GPTW. Além disso, em 2021, conquistou o “Selo Municipal de Direitos Humanos e Diversidade”, concedido pela Prefeitura de Salvador e que reconhece as boas práticas de gestão da diversidade e promoção dos direitos humanos em empresas, órgãos públicos e organizações do terceiro setor. A Atento teve seu Programa de Inclusão de Pessoas com Deficiência como destaque do prêmio na categoria Pessoas com Deficiência. Em 2022, também conquistou o Selo Igualdade Racial, premiação concedida pela Prefeitura de São Paulo em reconhecimento às ações afirmativas para os colaboradores pretos e pardos da companhia.

A Atento é a primeira empresa do setor a ser reconhecida com o certificado ISO 26000, norma internacional de práticas consolidadas em gestão de Responsabilidade Social, além de contar com a ISO 9001 (norma internacional) e NBR 16001 (norma nacional), políticas de gestão da Qualidade e de Responsabilidade Social, respectivamente. Para conquistar as certificações, a empresa demonstra constante evolução nos processos de gestão de qualidade na prestação de serviços, governança, direitos humanos, práticas de trabalho, gestão ambiental, práticas leais de operação, questões relativas ao consumidor, envolvimento e desenvolvimento da comunidade e atendimento à legislação vigente. Entre as diversas políticas promovidas pela companhia, destaque para as de incentivo à diversidade e inclusão LGBTI+, equidade de gênero e racial e de Pessoas com Deficiência. 

* Pesquisa interna de Diversidade, realizada em parceria com a Goldenberg em abril e maio de 2022 no Brasil, com cerca de 41% de colaboradores respondentes.

** Rodas de conversa sobre os mais variados temas, incluindo parentalidade, carreira, saúde mental, diversidade e inclusão, entre outros.