Faturamento de consórcio: de 60 para 6 minutos
Com o crescimento acelerado do mercado de consórcios, escalar a operação sem aumentar custos, retrabalho e fricção na jornada se tornou um desafio importante para as administradoras.
Foi esse o cenário encontrado em uma operação de consórcio do Itaú Unibanco: o processo de formalização de cotas contempladas levava até 6 dias, com etapas manuais, troca de documentos e pouca visibilidade sobre o andamento da jornada.
A Interfile redesenhou esse processo com uma solução digital de ponta a ponta, combinando autosserviço, validação de dados em tempo real, captura documental por inteligência artificial e acompanhamento integrado da operação.
Os resultados foram concretos:
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90% de redução no tempo de formalização, de 60 para 6 minutos;
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75% de redução no ciclo completo, de 6 dias para 1,5 dia;
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40% de redução nos custos operacionais mensais.
Mais do que automatizar etapas, o case mostra como a transformação de processos pode sustentar crescimento, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente ao mesmo tempo.
