Customer Engagement
Melhoramos as jornadas dos consumidores e processos de negócios com a equipe de consultores em processos de experiência do consumidor. Fazemos o mapeamento completo da jornada do cliente final e definimos processos para uma experiência melhor e mais otimizada da marca, maximizando retenção, resolutividade, conversão em vendas) e uma visão completa dos usuários da marca . O diferencial é a atuação de consultores de interfaces da linguagem do usuário (LUI ) e uma proposta de valor com base em: resposta interativa da voz tradicional a resposta interativa humanizada e VDA humanizada, bem como BOTs para alcançar mais retenção. Criamos a melhor linguagem de interfaces de conversação com base na persona da marca, navegação dinâmica e progressiva, análise de propensão e PNL, com aplicação de ferramentas de inteligência artificial.
Benefícios
Mapeamento completo da jornada do cliente e dos processos para criar uma experiência de marca melhor e mais otimizada.
Aumento da retenção, resolução, conversão e visão completa dos usuários de serviços da marca.
Análise preditiva, com processamento de linguagem natural (NLP) e inteligência artificial (IA).
Linguagem de interfaces conversacionais com base na persona da marca, navegação dinâmica e progressiva.
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