IA/Cognitiva aplicada a procesos internos
Impulsa la digitalización en los procesos de RH para construir la mejor experiencia del empleado, mejorar la calidad, ganar innovación y eficiencia.
No nada más creas lo que decimos. Explora nuestra galería de historias y testimonios de éxito. Mira cómo comercios como el tuyo aprovechan las soluciones de IA de Atento para lograr niveles nunca antes vistos de satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
Eficiencia y eficacia: Nuestras soluciones de IA reducen significativamente los tiempos de resolución de casos en un 50%, lo que mejora la satisfacción del cliente en un 12% y obtiene una tasa de resolución de BOT de chat de 65%.
Este ecosistema integral se encuentra a la vanguardia de nuestras innovaciones, mezclando herramientas y tecnologías avanzadas de IA en un ambiente seguro y privado. Es un espacio donde las interacciones del cliente se transforman con una sofisticación impecable.
Atento AI Studio incluye un poderoso trío que forma las bases de nuestros servicios y ofrece experiencias sin paralelo de interacción con el cliente y excelencia en el servicio:
Transformamos los datos en inteligencia comercial. Imagina analizar datos de miles de llamadas de clientes. Con Atento Insights, esto es un cambio radical. Nuestra plataforma interpreta esta vasta cantidad de información para revelar lo que tus clientes realmente quieren. Al desbloquear estos insights puedes tomar decisiones informadas, personalizar tus servicios a las preferencias del cliente y abrirle nuevas puertas al crecimiento.
Analítica de Personas
Atento Advanced Insights
Calidad y auditoría
Atento Knowledge es más que solo datos; se trata de información dinámica en tiempo real. Con nuestro módulo Hubbie, los representantes interactúan directamente con la plataforma para garantizar que tengan a la mano la información más actual y relevante. No se trata únicamente de tener datos, sino de facultar a tu equipo con la información adecuada en el momento correcto para propiciar una participación y un cambio significativos.
Co-piloto personal
La interacción con el cliente alcanza un nuevo nivel con nuestra avanzada plataforma de IA generativa. Creamos una persona de marca única en IA para tu negocio, como Atena, perfectamente integrada en nuestro extenso corpus. Esta IA se comunica con la voz de tu marca, ya sea a través de chat o teléfono, permitiendo conversaciones naturales, fluidas y personalizadas. Con altas capacidades de comprensión, genera respuestas basadas en una sólida base de conocimientos y prompts personalizados. Nuestros consultores se aseguran de que la IA encarne tu marca, reflejando sus valores y tono en cada interacción, fortaleciendo las relaciones con los clientes dentro de un marco ético y seguro.
Faster resolutions
Customer delight soars
Sharper operations
Team efficiency up
Leaner workload
Quicker information retrieval
Swift first impressions.
More engagement
Doubling financial goals
La satisfacción del cliente se eleva
La eficiencia del equipo aumenta
Obtención de información más rápida
Más participación
Metas financieras duplicadas
Resoluciones más rápidas
Operaciones más definidas
Menor carga de trabajo
Primeras impresiones rápidas
