High Value Voice

Maximizamos os processos de alto valor de nossos clientes, fornecendo agentes assistidos por IA altamente qualificados e tecnologias analíticas que otimizam a tomada de decisões ou a solução de problemas complexos. Como resultado, fornecemos experiências memoráveis para os clientes finais.

Benefícios

Soluções

1. B2B Sales / Inside Sales
2. Retention
3. B2B Collections

Operação de vendas B2B, disponível 24 horas, combinando estratégias digitais e não digitais com análises, para aumentar a conversão de vendas, juntamente com agentes altamente qualificados para estabelecer um relacionamento de longo prazo com os clientes.

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Interações inteligentes aplicadas ao longo do ciclo de vida do cliente, com foco na reversão de desejos ou solicitações de cancelamentos de serviços ou produtos, bem como monitoramento de reclamações para prever possíveis solicitações de cancelamento. Agentes com perfil anti-atrito altamente qualificados preparados para reverter a solicitação de cancelamento ou fazer uma oferta alternativa.

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Gestão de cobrança buscando redução de inadimplencia e manter clientes ativos. Através da alocação assertiva de parceiros e/ou gestão financeira de companhias, a negociação é acompanhada do início ao fim por negociadores com perfis diferentes, associados com o uso de tecnologias inovadoras, garantindo a melhor entrega na recuperação de crédito.

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Veja como esta solução funciona na prática.

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