De modo geral, é uma realidade que a experiência é um dos fatores que mais impacta quando se trata de conquistar clientes sobre a concorrência. Por isso, agora que o setor de seguros está começando a se aventurar nas novidades do CX, é o momento perfeito para tomar uma decisão de otimização estratégica, que coloque sua empresa acima de seus concorrentes.
O poder da atenção ao cliente: cases de sucesso e de transformação
Em um ambiente cada vez mais competitivo, prestar um bom atendimento ao cliente é um fator fundamental para o sucesso dos negócios, pois uma experiência positiva promove satisfação e fidelização que, por sua vez, se traduz em um maior índice de retenção e receita para as marcas. Saiba mais!
Como o Chat GPT e outras plataformas de IA Generativa irão mudar o jogo da experiência do cliente?
Toda empresa que deseja prosperar precisa melhorar seu foco na experiência do cliente (CX). É uma condição da qual não há como escapar no mundo dos negócios de hoje.
A evolução digital dos negócios: 4 histórias de sucesso com Inside Sales
Os contínuos avanços tecnológicos e a transformação digital nas indústrias, bem como as novas condições globais após o fim da pandemia, evoluíram as formas convencionais de fechar negócios, e as transações B2B não foram exceção...
IA transformando a experiência dos clientes: um case de sucesso
Com a Indústria 4.0 e seu vasto potencial, a forma como as empresas operam evoluiu e deu lugar a tecnologias inteligentes, que ajudam a melhorar a atenção dada às necessidades dos clientes.
Descobrindo segredos comerciais do varejo: Casos de Sucesso
Criar experiências ágeis, transparentes e contínuas, onde em cada ponto de contato surjam relações memoráveis, impulsionando o compromisso com as marcas e os resultados dos negócios. Por isso, a melhor arma secreta das empresas é obter a fidelidade dos clientes. Conquiste-a!
Sua empresa realiza a melhor gestão de reclamação em canais críticos?
Com mais de 20 anos de experiência em gestão de reclamações e na criação da melhor jornada de relacionamento entre marcas e consumidores, a Atento é especialista neste tema e pode ajudar sua empresa a transformar de forma positiva a experiência de seus clientes, aumentando a fidelidade deles e gerando novos negócios.
No decorrer do tempo, as empresas têm demonstrado seu interesse nos robôs e em como estas máquinas podem desenvolver processos imediatos para gerar grandes benefícios. Isto leva a uma tendência de uso de chatbots em 2023, com previsão de que mais de 50% das organizações utilizem esta tecnologia como meio de serviço nos próximos meses.
Como a Inteligência Artificial pode te ajudar na jornada de relacionamento?
Com a aceleração do mercado virtual, o potencial da Inteligência Artificial e sua relação com o comportamento do consumidor começou a ganhar cada vez mais visibilidade...
