Atento Advanced Insights

Potencia tu negocio con la comprensión y la experiencia avanzadas de Atento

Revoluciona tu análisis de datos
El Atento AI Studio aprovecha el poder de la IA generativa para transformar el manejo de datos de tu empresa. Nuestra plataforma de preguntas y respuestas te permite realizar un análisis profundo de llamadas de voz, conversaciones de texto y múltiples puntos de contacto.

Ejecución sencilla con el Atento AI Studio
Nuestro proceso es simple y sin complicaciones:

Comprensión integral en distintos dominios
Nuestras herramientas, respaldadas por un equipo especializado en la generación de IA y robustas técnicas de prompting te brindan:

Desbloquea el potencial de tu compañía con Atento Insights
Atento Insights es la solución integral para fomentar el desempeño en ventas, cobranza y experiencia del cliente. Nuestros análisis impulsados con IA avanzada transforman los datos en estrategias viables para fortalecer a tu compañía para que brinde excelencia en todas las interacciones con los clientes.

Comprensión y experiencia integradas para las ventas y el crecimiento
Las ventas son lo que le da vida a tu compañía y con Atento Insights tu estrategia se vuelve invencible. Al capturar y analizar todas y todas las interacciones y transacciones, te ofrecemos una visión pormenorizada del recorrido del cliente. No se trata solo de datos, es un mapa para que desbloquees el potencial de las ventas, identifiques las ofertas y argumentos de ventas más atractivos, optimices tus métodos para asegurar las conversiones y cierres tratos de manera precisa.

Optimizar la cobranza con datos inteligentes
El proceso de cobranza es un equilibrio delicado entre eficiencia y atención al cliente. Atento Insights refina este equilibrio mediante detección antifraudes y análisis de todos los puntos de contacto de la negociación. Al comprender las complejidades del proceso de cobranza, te ayudamos a formular estrategias personalizadas que no sólo sean eficaces, sino que también mejoren las relaciones con los clientes para lograr mejores tasas de recuperación y menos fricciones operativas.

Elevar la experiencia del cliente
Un pilar de cualquier compañía exitosa es la experiencia que le brinda a sus clientes. Atento Insights te ofrece una visión 360° de las interacciones de tus clientes para que puedas crear experiencias que tengan una mayor resonancia. Desde el monitoreo de operaciones hasta el análisis de opiniones, nuestra plataforma garantiza que el servicio al cliente no sea reactivo, sino proactivo: que prediga problemas posibles, reduzca quejas y construya una base de clientes leales que se sientan escuchados y valorados.

Una solución unificada para los distintos retos
Atento Insights no sólo funciona para distintos aspectos de tu empresa de manera aislada. Te ofrece una estrategia coherente e integral para amplificar tus capacidades de ventas, cobranza y experiencia del cliente. Al identificar patrones, tendencias y necesidades individuales de los clientes, te ofrecemos una solución unificada que fomenta el crecimiento, la eficiencia y la satisfacción. Con Atento Insights, no sólo tienes una herramienta de IA; incorporas a un colaborador que crece contigo, aprende contigo y construye el camino para tener éxito en todos los aspectos de tu compañía.

Transforma el presente con Atento Insights
Embárcate en un viaje de transformación con Atento Insights. Deja que los datos dirijan tu toma de decisiones y ve cómo tu compañía llega a nuevas alturas de excelencia operativa.

Comunícate con nosotros y entra al futuro de la inteligencia comercial.

Ventas

Historias de éxito con Atento Insights

Transformar las ventas con precisión impulsada por la IA

Atento AI Studio redefinió el proceso de ventas de las compañías que buscaban tener una ventaja competitiva. Un caso notable es el análisis de más de 2.000 interacciones de clientes para orientar la estrategia de ventas del programa de recompensas de una corporación. Con la conversión de voz a texto mejorada por IA generativa, descubrimos preferencias matizadas de los clientes que llevaron a refinar el enfoque de las ventas.

El Avance

Beneficios exclusivos y puntos de bienvenida:
Nuestro análisis reveló que, a diferencia de lo que la compañía había asumido, lo que convencía con más fuerza a sus clientes eran los beneficios exclusivos y los puntos de bienvenida.

Optimización de los argumentos de venta:
Las herramientas de IA identificaron los argumentos de venta más convincentes que permitieron a los consultores priorizar estos puntos en las conversaciones y aumentar enormemente la cantidad de tratos concretados.

Reinvención de la experiencia del cliente

Otra historia de éxito significativa fue cómo el Atento AI Studio ayudó a una empresa a identificar y abordar los puntos que molestaban a los clientes. Tras analizar interacciones de voz y texto, datos de CRM y opiniones de los clientes, identificamos perspectivas con referencias cruzadas que derivaron en estrategias viables para mejorar la experiencia del cliente y la confianza en el servicio.

El Impacto

Reducción de quejas:
Nuestro análisis identificó las razones principales de las quejas de los clientes, lo cual permitió intervenciones dirigidas con precisión para tratar las cuestiones de manera preventiva.

Monitoreo y mejoras continuas:
La compañía aprovechó nuestras perspectivas para mejorar el servicio y generar un crecimiento notable de su Net Promoter Score (NPS).

¿Cuáles son las razones principales por las que un cliente cierra el trato?

Casos

E-Promoter

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Cobranza

Historias de éxito con Atento Insights

Mejoras en la cobranza y recuperación

El Atento AI Studio también revolucionó el proceso de cobranza de una institución financiera. Gracias al análisis detallado del proceso de cobranza desarrollamos estrategias que mejoraron significativamente las tasas de recuperación y redujeron las fricciones operativas.

Los Avances

Medidas antifraude:
Al validar todas las negociaciones y transacciones ayudamos a minimizar los riesgos y proteger los ingresos.

Agrupaciones personalizadas de clientes:
Nuestros conocimientos y experiencia nos permiten ofrecer servicios personalizados, mejorar la participación del cliente y aumentar las probabilidades de cobranzas exitosas.

Impulsar mejoras continuas

En todos los sectores, la capacidad del Atento AI Studio para analizar y sintetizar conjuntos de datos complejos en perspectivas claras y viables se ha convertido en una habilidad revolucionaria. Nuestros clientes experimentaron una mejora en su eficiencia operativa, una mayor satisfacción del cliente y un notable crecimiento de las ventas.
Al colaborar con Atento, estas compañías no solo cumplieron sus objetivos operativos, también establecieron nuevos estándares de excelencia en sus industrias. Tu empresa puede ser la siguiente historia de éxito.

Casos

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