Financiamiento de Vehículos

El principal aspecto distintivo de este proyecto fue la significativa reducción del tiempo de operación como un todo: se agilizó el manejo de documentos y respuestas al consumidor, con una importante disminución de los costos anuales del cliente contratante.

Objetivo

Optimización del procedimiento de aprobación de crédito de vehículos con enfoque en la reducción de SLA, de procesos manuales y mejora del flujo de pagos a las revendedoras.

Objetivo

Optimización del procedimiento de aprobación de crédito de vehículos con enfoque en la reducción de SLA, de procesos manuales y mejora del flujo de pagos a las revendedoras.

Estrategia

Adopción de procedimiento multicanal/portal web; automatización de procesos manuales de captura de datos (OCR e ICR).
Utilización de mecanismos antifraude como consultas a bases de información, reconocimiento de firma y facial.

Estrategia

Adopción de procedimiento multicanal/portal web; automatización de procesos manuales de captura de datos (OCR e ICR).
Utilización de mecanismos antifraude como consultas a bases de información, reconocimiento de firma y facial.

Resultados

Más de doce mil revendedoras comenzaron a utilizar la herramienta.
Reducción de los análisis humanos (la mitad de los procesos se realizó sin intervención humana).
Mayor agilidad en lo que se refiere al tiempo de respuesta.
Reducción del SLA de ocho días a 20 minutos.
Significativa reducción de los costos anuales (no se autoriza la divulgación de los montos).

Resultados

Más de doce mil revendedoras comenzaron a utilizar la herramienta.
Reducción de los análisis humanos (la mitad de los procesos se realizó sin intervención humana).
Mayor agilidad en lo que se refiere al tiempo de respuesta.
Reducción del SLA de ocho días a 20 minutos.
Significativa reducción de los costos anuales (no se autoriza la divulgación de los montos).

Aspectos
diferenciales

Captura anticipada de documentos no abiertos para verificar la existencia de asuntos pendientes.
Automatización de procesos manuales de captura de datos (OCR e ICR).
Consultas a las bases de información.
Reconocimiento de firma y facial.
Aprobación de los flujos por medio del motor de reglas.
Pago automático

Aspectos
diferenciales

Captura anticipada de documentos no abiertos para verificar la existencia de asuntos pendientes.
Automatización de procesos manuales de captura de datos (OCR e ICR).
Consultas a las bases de información.
Reconocimiento de firma y facial.
Aprobación de los flujos por medio del motor de reglas.
Pago automático

Casos

Transformación de la atención al cliente B2B y B2C con eficiencia de procesos

Optimizando el rendimiento del agente a través de la interfaz de usuario de lenguaje CX

IA/Cognitiva aplicada al Reclutamiento Digital

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Financiamiento de Vehículos

Objetivo

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Estrategia

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Resultados

Resultados

Aspectosdiferenciales

Aspectosdiferenciales

Casos

Transformación de la atención al cliente B2B y B2C con eficiencia de procesos

Optimizando el rendimiento del agente a través de la interfaz de usuario de lenguaje CX

IA/Cognitiva aplicada al Reclutamiento Digital

Aspectos
diferenciales

Aspectos
diferenciales