Otimização da Esteira de Aprovação de Crédito Automotivo com foco na redução de SLA, de processos manuais, com melhoria no fluxo de pagamentos às revendas.
Estratégia
Adoção de Esteira Multicanal / Portal Web; Automação de processos manuais de extração de dados (OCR e ICR).
Utilização de mecanismos antifraude: Consultas a Bases de informação, Reconhecimento de Assinatura e Facial.
Resultados
Mais de 12 mil revendedores passaram a utilizar a ferramenta.
Redução das análises humanas (metade dos processos foram feitos sem intervenção humana).
Mais agilidade no tempo de resposta.
Redução do SLA de 8 dias para 20 minutos.
Acentuada diminuição nos custos anuais (não autorizada a divulgação dos valores).
Diferenciais
Captura antecipada de documentos sem abertura para existência de pendências.
Automação de processos manuais de extração de dados (OCR e ICR).
Consultas às bases de informação.
Reconhecimento de assinatura e facial.
Aprovação dos fluxos por meio do Motor de Regra.
Pagamento Automático.
Compartilhe
Mais casos
Modernizando o CX e o pós-venda para melhorar a interação com os clientes
