Aumentar las tasas de recuperación de la morosidad
El principal reto era mejorar la eficacia de los esfuerzos de recuperación de deudas de la empresa. El objetivo no era solo aumentar las tasas de recuperación, sino también implementar un enfoque más sofisticado para la gestión de cobros que pudiera adaptarse al panorama cambiante de la industria de las telecomunicaciones.
Aumentar las tasas de recuperación de la morosidad
El principal reto era mejorar la eficacia de los esfuerzos de recuperación de deudas de la empresa. El objetivo no era solo aumentar las tasas de recuperación, sino también implementar un enfoque más sofisticado para la gestión de cobros que pudiera adaptarse al panorama cambiante de la industria de las telecomunicaciones.
Una estructura operacional de tres niveles
Para hacer frente a este reto, Atento desarrolló una estrategia integral que introdujo una estructura operativa de tres niveles en el proceso de cobranza:
Una estructura operacional de tres niveles
Para hacer frente a este reto, Atento desarrolló una estrategia integral que introdujo una estructura operativa de tres niveles en el proceso de cobranza:
Estrategias personalizadas e información en tiempo real
La implementación de esta estrategia trajo consigo varias mejoras operativas:
Estrategias personalizadas e información en tiempo real
La implementación de esta estrategia trajo consigo varias mejoras operativas:
Un nuevo punto de referencia en la eficacia de la recuperación
Los resultados del enfoque estratégico de Atento fueron impresionantes:
Un nuevo punto de referencia en la eficacia de la recuperación
Los resultados del enfoque estratégico de Atento fueron impresionantes:
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