Atento en el Customer Experience & Innovation Congress Paraguay

El evento organizado por Evoltis y que reúne a los expertos en CX, llegó en su 12° edición con su tema principal “De Clientes a Fans”, esta vez con una modalidad híbrida, presencial en el Sheraton Asunción Hotel y de manera digital por medio de la plataforma oficial del evento. Durante los días 2, 3 y 4 de noviembre, los asistentes tuvieron  la posibilidad de participar de conferencias, debates y paneles sobre innovación, experiencia del cliente y del sector de Contact Center y BPO, poniendo en el centro de la discusión al cliente, con la intención de identificar sus intereses y predisposición. Así mismo, el evento se convirtió en el escenario perfecto para compartir experiencias y conocimientos con base en metodologías comprobadas y las últimas tendencias en creación de estrategias de retención y fidelización.

El evento generó ideas y avivó la pasión por las estrategias de CX, despertando emociones genuinas que invitaron a sus asistentes a hacer de estas, parte de la cultura de sus organizaciones. Por otra parte, además de ser un espacio de conversación profesional, el Customer Experience & Innovation Congress cautivó a su público con escenarios inspiradores y académicos, donde se hablaron de los temas más novedosos y la actualización de casos de éxito, sesiones plenarias y tracks simultáneos, con la intención de impulsar la industria de comercio y servicio en la región. 

Atento estuvo presente en el evento, el día 3 de noviembre, con la participación de Miguel José López, Director Comercial Sudamérica, como speaker invitado en la conferencia: El metaverso y otras herramientas disruptivas en el mundo del CX, donde desde su experiencia compartió su visión del metaverso y las ventajas del nuevo mundo de la realidad virtual. Adicionalmente, Ignacio Pascual, Director Comercial de Nuevos Negocios Sudamérica, participó en el Panel de Ecommerce: En un mundo híbrido, nuevas oportunidades y desafíos emergen. Así mismo, distintos especialistas del comercio electrónico compartieron tendencias, hábitos del nuevo consumidor, estrategias para lograr confianza y engagement, claves de UX/UI, management de datos, procesos, plataformas y automatizaciones para ofrecer excelentes experiencias a los consumidores.

Nuestra estrategia de operar desde Paraguay, cumple nuestro propósito de agregar valor en el mundo de los negocios, con soluciones adaptadas a las necesidades de los consumidores de nueva generación.