Atento presente en el CX Innovation Day 2023
El pasado 25 de julio se llevó a cabo el CX Innovation Day 2023 encuentro producido por Evoltis, que reúne a los líderes en Customer Experience y eleva el reconocimiento del CX como una disciplina de análisis y estudio. Luego del éxito del evento en sus anteriores ediciones llega a Paraguay en el Sheraton Asunción Hotel bajo el eslogan: CX & AI nuevas realidades.
En esta ocasión, los expertos y asistentes tuvieron la oportunidad de compartir y debatir acerca de las mejores prácticas de transformación en las interacciones con los clientes, mediante la vinculación de nuevos horizontes, perspectivas y cómo por medio de ellas podrán aumentar la satisfacción y fidelización de los usuarios. Así mismo, durante la jornada se abordó el desafío de las compañías en la actualidad por integrar la Inteligencia Artificial en medio de un mundo velozmente cambiante en temas como: Paraguay el país de las oportunidades, claves de las metodologías ágiles, innovaciones y ventajas competitivas a nivel corporativo, Inteligencia Artificial Generativa, Tecnologías Exponenciales, entre otros temas.
Además de Keynotes Speakers, el evento también contó con la participación de panelistas, pertenecientes a diferentes organizaciones líderes en la región. Por cuenta de Atento, Diego Fernando Barón Vásquez, Gerente Regional de Consultoría y Soluciones, hizo parte del CX Innovation Day 2023 en el panel BPO: sobre las metodologías y experiencias efectivas en una interacción 360° donde afirmaba: “Desde Atento estamos trabajando en esa metodología consultiva, que permite entender muy bien el journey del cliente, comprendiendo sus necesidades y aplicando el uso infalible de la tecnología de una manera integral y acercándola sin perder el toque humano”.
El CX Innovation Day 2023 finaliza con el aprendizaje de nuevas experiencias, retos y múltiples propuestas para el panorama de Customer Experience en Latinoamérica, para que las empresas. cada vez más, revolucionen sus modelos de CX entablando una nueva y renovada relación.
