La RSE, es parte de la cultura de Atento

Conoce porqué nuestro modelo de gestión social tiene impacto en nuestra cultura de trabajo, en la economía y la sociedad.

Atento Colombia ha desarrollado un modelo de responsabilidad social, que por ser global se lo denomina de gestión social. Está enfocado en tres pilares estratégicos:

Vinculación laboral responsable

Mujer en el entorno laboral

Diversidad y Género.

De cada pilar se desprenden diferentes programas específicos, que tienen un alcance dirigido a todas las áreas y operaciones de Atento. El objetivo es construir a través de estos una cultura social que reconozca los impactos sociales, económicos que tienen dichas acciones.

Para lograr los objetivos se han desarrollado alianzas estratégicas con organizaciones que fomenten el empleo inclusivo y que estén alineados con los objetivos estratégicos en materia de vinculación responsable. Algunos aliados son Gente Estratégica, Best Budddies, Universidad Minuto de Dios, SENA, USAID, AGORA FOAL entre otros.

En primera instancia el SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje) quienes contribuyen a la sociedad colombiana en formación para todos, adecuando programas de capacitación según la necesidad de la compañía, y en este caso formación a la medida en Operaciones de Contact Center. Esto ha dado como resultado la contratación de 6179 jóvenes de primer empleo.

Por su parte, a través de instituciones como la Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) implementado por la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) se desarrolló la ruta de Empleo con enfoque diferencial étnico en la Red de Prestadores de Empleo. Actualmente más de 40 personas afrodescendientes hacen parte de nuestra compañía   en la sede de Quibdó en el departamento de Chocó.

En el ámbito de equidad de género en nuestra compañía, es un principio ético con un enfoque de Recursos humanos dado que incluimos en nuestros procedimientos de Reclutamiento y Selección la no discriminación en términos de raza, orientación sexual, género o religión y adicionalmente promueve la vinculación laboral directa con la compañía y en condiciones laborales claras e iguales para todos sus candidatos. Gestionamos todos los procesos de promoción de la equidad de género bajo las premisas: “Mujeres Atento” y Soy AIMA” siendo este último el programa de Atención Integral a la Mujer Atento (AIMA)

Este programa trabaja específicamente en contribuir al desarrollo profesional y personal de las colaboradoras de Atento, promoviendo la reducción de los índices de todo tipo de violencia de género.  AIMA está en una búsqueda intensa de sensibilización y minimización de la ocurrencia de acciones violentas contra las mujeres, vinculando entidades gubernamentales a los procesos de seguimiento corporativo que permiten un respaldo y una fórmula efectiva de alerta en pro de nuestras mujeres Atento.

Por último, con el ánimo de mantener e incentivar más acciones de impacto social Atento cuenta con el programa de reconocimiento global llamado ATENTO AWARDS que proporciona un marco común para todas las iniciativas con el objetivo de reconocer acciones equipo y personas que dejen huellas.

En 2019 Atento fue reconocido en todos los países donde opera como mejor práctica de responsabilidad Social: Atento una visión diferente por nuestro aporte en vinculación laboral responsable.