A medida que las personas, los bienes, los servicios y el dinero cruzan las fronteras, las marcas que puedan mantener la comunicación fluida saldrán ganando.
Los estudios sugieren que el 75% de los clientes están dispuestos a volver a comprar la misma marca si la atención al cliente está en su idioma. La mayoría afirma que pagará un precio más alto por un producto o servicio si una marca ofrece una experiencia en su lengua materna.14 El 71.5% de los responsables de atención al cliente afirman que la atención en la lengua nativa del cliente aumenta su satisfacción.
