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Prepara una estrategia efectiva: Retail para mamá

En el mes de mayo se celebra el día de las madres en gran parte de América Latina, esta festividad pronostica altas oportunidades a nivel comercial tomando fuerza entre un público cada vez más digital y presente en redes sociales.

Precisamente las redes sociales se han convertido en uno de los grandes medios de difusión de pautas y compras en fechas como esta. Cada vez son más las marcas que le apuestan a conseguir clientes por medio de plataformas de interacción social y el retail no es la excepción. En vísperas de esta fecha, la publicidad se activa como una vitrina constante, llegando a nuevos segmentos de mercado y consumo. La alta demanda obliga a encontrar aliados estratégicos que sean expertos en brindar a los usuarios la mejor experiencia en las redes sociales y plataformas e-commerce, que permitan lograr resultados eficientes.

Las oportunidades del social media engagement en el sector retail son infinitas, pues juegan un papel fundamental logrando por medio de estrategias y campañas crear conexiones emocionales que permiten una fidelización y lograr así la atracción de multitudes, utilizando diferentes canales. Adicionalmente, una creciente demanda de los procesos logísticos entre las marcas, anunciantes y empresas de mensajería exige estar preparado para ofrecer atención inmediata al cliente y atender compras de último minuto. El poder de la tecnología avanzada integrada a la sensibilidad humana con el fin de mejorar la experiencia del consumidor es el factor diferenciador que ofrece Atento para el sector retail en donde incorpora capacidades de nueva generación como inteligencia artificial, data science, intelligent automation y consultoría de procesos CX.

Este año promete ser el resurgimiento de la celebración después de las restricciones y normas de prevención a causa de la pandemia del COVID-19. El sector retail, nuevamente se prepara para recibir un gran número de personas que realizarán compras tanto de manera presencial como virtual. Según el análisis del diario La República, el 32% de los colombianos realizarán sus adquisiciones del día de la madre por medio de Internet.

El segundo día más comercial del año le abre las puertas al sector retail para accionar sus ventas y conseguir mayor número de clientes, con Atento es posible impulsar las ventas tradicionales y digitales. Cuenta con nosotros para implementar estrategias de alto impacto que cautiven a tus clientes.

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