En el camino hacia la transformación del modelo tradicional de contact center al Business Transformation Outsourcing (BTO), Atento no solo apuesta por la eficiencia, la digitalización y la innovación, sino también por una visión sostenible y responsable. Esto se traduce en acciones concretas dentro de su estrategia ESG (Environmental, Social & Governance), que guían la manera en que opera e impacta su entorno.
Una de las más recientes iniciativas en Argentina es un claro ejemplo de cómo los valores corporativos se traducen en hechos: la donación de 500 equipos informáticos con fallas técnicas —entre monitores y CPU— a cuatro organizaciones sociales y educativas que trabajan activamente por el desarrollo de comunidades en el país.
🌍 Una acción concreta en favor del ambiente y la sociedad
Con el objetivo de extender la vida útil de estos dispositivos y evitar su descarte prematuro, Atento puso en marcha un plan de reutilización tecnológica. Esta acción no solo reduce el impacto ambiental asociado a los residuos electrónicos, sino que también fortalece proyectos sociales, educativos y de inclusión digital que transforman realidades a nivel local.
Las organizaciones que recibieron los equipos fueron:
- Fundación Por una Niñez Eterna (Resistencia, Chaco): dedicada al acompañamiento y fortalecimiento de niñas, niños y adolescentes en situación de vulnerabilidad. Utilizarán los equipos para actividades educativas y de formación digital.
- Scouts de Argentina Asociación Civil (Grupo de Roque Sáenz Peña, Chaco): una organización nacional con enfoque en la formación de valores y el liderazgo juvenil. Reacondicionarán los equipos para tareas administrativas, talleres y espacios de formación comunitaria.
- Escuela Politécnica Juan XXIII (Roque Sáenz Peña, Chaco): institución técnica que forma a estudiantes en áreas como electrónica, informática y electromecánica. Los estudiantes participarán activamente en el reacondicionamiento y reciclaje de los dispositivos como parte de su aprendizaje.
- Red Reciclar (Chacabuco, Buenos Aires): ONG que promueve la economía circular y la inclusión socio-laboral a través del reciclaje electrónico. Darán nueva vida a los equipos como parte de sus programas de reinserción laboral y cuidado ambiental.
♻️ ESG + BTO: una transformación que trasciende lo operativo
Esta donación se alinea con la evolución de Atento hacia el modelo BTO, donde la transformación del negocio no es solo tecnológica, sino también humana, sostenible y estratégica. Bajo esta visión, cada solución que ofrece Atento a sus clientes incorpora el toque humano, la eficiencia tecnológica y la responsabilidad social y ambiental como parte del valor agregado.
Adoptar prácticas ESG dentro de una compañía que presta servicios de transformación significa repensar cómo se opera internamente, cómo se gestiona el talento, cómo se impactan los territorios y cómo se involucra a las comunidades. Es pasar de ser un proveedor de servicios a ser un aliado para el desarrollo sostenible.
“En Atento creemos que la transformación va más allá de la digitalización: también implica evolucionar con propósito. Donar estos equipos es parte de cómo entendemos nuestra responsabilidad, combinando tecnología, conciencia ambiental e impacto social”, destacó julio Di Lisio, Country Manager de Atento Argentina.
A través de este tipo de iniciativas, Atento reafirma que cada paso en su camino hacia la transformación empresarial puede —y debe— estar conectado con un mundo más inclusivo, equitativo y sustentable.
